Marubeni光（MXモバイリング株式会社が提供する光コラボ）を解約したいけれど、どこに電話すればいいのか、違約金がいくらかかるのか分からず困っていませんか？ この記事では、Marubeni光公式サイトと重要事項説明書の情報（2026年9月時点）をもとに、解約の窓口・手順・費用を整理します。
先に結論（公式情報ベース）
- 解約の窓口はMarubeni光お客様センター（0120-152-602）。受付は平日10:15〜18:00で、土日祝は受け付けていません。
- 違約金は「にねん割」の更新月（満了月から3ヶ月間）以外の解約で発生。2022年7月1日以降に契約した個人は月額基本料1ヶ月分相当（不課税）、それ以前の個人・法人は9,500円（不課税）です。
- Marubeni光（回線のみプラン）は解約月の料金が日割り計算されます。ただしプロバイダ込みの「Marubeni光バリュー」は解約月満額です。
- 開通工事費を分割払い中なら、残債が解約時に一括請求されます。
【期間限定の注意】NTT東西のシステム更改に伴い、2026年9月1日〜9月6日は回線廃止（解約）などの工事が実施できず、9月2日〜9月4日は工事の申し込み・修正・取消もできません（Marubeni光電話の番号ポータビリティを伴う手続きは8/24〜9/4申込不可）。この期間に解約を急ぐ方は、日程をずらすか、お客様センターに相談してください（公式お知らせ2026年7月より）。
Marubeni光の解約は「電話」のみ──窓口と受付時間
公式の重要事項説明書に、申し込み・契約変更・契約解除等の窓口はMarubeni光お客様センター（電話）と明記されています。Webのマイページは決済情報の管理などが中心で、解約はマイページでは完結しません。
| 電話 | 0120-152-602（Marubeni光お客様センター・通話無料） |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 10:15〜18:00（土日祝は休み） |
| 用意するもの | ご契約者ID（「M」から始まる番号）・契約者名・登録電話番号 |
| 故障の問い合わせ | 0120-307-886（解約とは別窓口） |
受付が平日昼間だけなので、仕事をしている方は昼休みか夕方の時間帯を狙うことになります。週明けの月曜午前は混みやすいので、火〜木曜が比較的つながりやすい狙い目です。
解約の手順（4ステップ）
| STEP | 手順 |
|---|---|
| 1 | お客様センター（0120-152-602）に平日10:15〜18:00に電話 |
| 2 | 契約者ID・契約者名を伝えて本人確認、解約希望日を相談 |
| 3 | 違約金・工事費残債・レンタル機器の案内を受けて確定 |
| 4 | レンタル機器（ホームゲートウェイ等）があれば案内に従って返却 |
「Marubeni光」と「Marubeni光バリュー」で解約の条件が違う
Marubeni光には2つの契約形態があり、自分がどちらの契約かで「プロバイダの手続き」と「解約月の料金」が変わります。請求書やマイページで契約プランを確認してから電話しましょう。
| Marubeni光（回線のみ） | Marubeni光バリュー | |
|---|---|---|
| プロバイダ | 別契約（MarubeniBB等を各自契約） | プロバイダ込み |
| 解約月の料金 | 日割り計算あり | 満額請求（日割りなし） |
| 解約時の手続き | 回線とプロバイダをそれぞれ解約 | お客様センターへの連絡でまとめて手続き |
回線のみの「Marubeni光」を使っている方は、プロバイダ（MarubeniBBや他社プロバイダ）の解約を忘れると、回線を解約した後もプロバイダ料金だけ請求され続けます。これが一番多い失敗パターンなので、回線の解約と同時にプロバイダ側の手続きも必ず行ってください。
違約金はいくら？──契約時期とプランで変わる
「にねん割」（2年自動更新）を更新月以外に解約すると違約金がかかります。更新月は満了月から3ヶ月間です（開通月の翌月を1ヶ月目として24ヶ月目が満了月）。
| 契約者 | 違約金（不課税） |
|---|---|
| 個人（2022年7月1日以降の契約） | 月額基本利用料1ヶ月分相当 （例：ファミリーギガ4,600円・マンションプラン2 2,700円） |
| 個人（2022年6月30日以前の契約）・法人 | 9,500円（にねん割） |
| 法人の「3ねん割」 | 経過期間で逓減：12ヶ月以内36,000円 → 24ヶ月以内24,000円 → 36ヶ月以内12,000円 → 38ヶ月目以降9,500円 |
2022年7月の電気通信事業法改正以降の個人契約は「月額1ヶ月分」が上限になっているため、昔のイメージほど高額ではありません。自分の更新月がいつかは、お客様センターへの電話で確認できます。更新月まで数ヶ月なら待つ、半年以上あるなら違約金を払ってでも乗り換える、が判断の目安です。
違約金以外にかかる可能性がある費用
- 工事費の分割残債：開通工事費を分割払い中に解約すると、残額が一括請求されます。フレッツ光から転用した際に引き継いだ分割工事費も同様です。
- オプションの精算：Marubeni光電話・テレビなどのオプション利用分は別途精算されます。
- フレッツ光に戻す場合：違約金に加えて原状回復工事費（税込18,700円〜）がかかります。
なお、光コラボ（フレッツ回線）のため回線の撤去工事は原則不要です。賃貸退去などで撤去を求められた場合のみ相談してください。
解約月の料金は日割りになる？
回線のみの「Marubeni光」は、公式料金ページに「月中で開通・解約した場合、日割り計算額をお支払いいただきます」と明記されており、解約月は日割り計算です。月末まで待たずに解約しても、使った日数分だけの請求になります。
一方、「Marubeni光バリュー」は解約月は月額単位（満額）の請求です。バリュー契約の方は月末近くでの解約が最も無駄がありません。
乗り換えなら「事業者変更」──違約金や手数料の扱い
他社の光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光など）へ乗り換える場合は、解約→新規ではなく「事業者変更」が使えます。工事不要・ネットの空白期間なしで切り替えられ、事業者変更転出手数料は個人なら0円（法人は税込3,300円）です。お客様センターで「事業者変更承諾番号」を発行してもらい、乗り換え先に申し込むだけです。
ただし、更新月以外の事業者変更では違約金・工事費残債は別途かかります。乗り換え先のキャッシュバックで相殺できるかを含めて比較しましょう。
契約直後なら「初期契約解除」で違約金なし
個人契約の場合、「開通のご案内」を受け取った日から8日以内なら、書面を送ることで違約金なしで契約を解除できます（初期契約解除制度）。契約書面受領日・契約者ID・サービス名などを書いて、Marubeni光お客様センター宛（〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア MXモバイリング株式会社）に郵送します。利用済みの料金・工事費等は上限の範囲で支払いが必要です。
Marubeni光の解約に関するよくある質問（FAQ）
Q. 解約の電話がつながらない・平日に電話できない場合は？
A. 受付は平日10:15〜18:00のみで、Webでは解約できません。混雑しやすい月曜午前と昼休み直後を避け、火〜木曜の14〜17時台にかけるのがおすすめです。
Q. 解約にお金はかかりますか？
A. 更新月（満了月から3ヶ月間）内なら違約金は0円です。更新月以外は、2022年7月以降の個人契約で月額1ヶ月分相当、それ以前の契約・法人で9,500円（にねん割）がかかります。工事費の分割残債がある場合は一括請求されます。
Q. 解約月の料金は日割りになりますか？
A. 回線のみの「Marubeni光」は日割りになります。プロバイダ込みの「Marubeni光バリュー」は満額請求です。
Q. 撤去工事は必要ですか？
A. 光コラボのため原則不要です。レンタル機器（ホームゲートウェイ等）は案内に従って返却してください。
Q. プロバイダはどうなりますか？
A. 回線のみの「Marubeni光」の場合、プロバイダは別契約なので別途プロバイダ側の解約手続きが必要です。忘れるとプロバイダ料金だけ請求が続きます。「バリュー」はプロバイダ込みなのでまとめて解約されます。
解約後の乗り換え先の選び方
Marubeni光は光コラボ（フレッツ回線）なので、他社の光コラボへ移るなら「事業者変更」（工事不要・個人は転出手数料0円・ネットの空白期間なし）が使えます。住居タイプと使い方に合わせて選びましょう。
戸建てメインで使うなら「GMOとくとくBB光」
戸建てで月額コスパを重視するなら、GMOとくとくBB光が最有力候補です。月額料金が業界最安級で、契約期間の縛りもなく、Wi-Fiルーターも無料レンタルできます。v6プラス標準対応で実測値も高水準です。
スマホがソフトバンクなら「ソフトバンク光」
ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っているなら、ソフトバンク光が有力です。おうち割光セットでスマホ代が毎月最大1,100円引きになり、同じ光コラボ同士なので事業者変更でそのまま乗り換えられます。
縛りなしで使いたいなら「BB.excite光 MEC」
契約期間の縛りを避けたいなら、BB.excite光 MECが候補です。縛りなし・違約金なしで、IPv6 IPoE対応の高速通信が使えます。引っ越し予定がある方や短期利用でも安心です。
まとめ｜Marubeni光の解約は「平日にお客様センターへ電話」
Marubeni光の解約は0120-152-602（平日10:15〜18:00）への電話で行います。押さえるポイントは4つ──①更新月（満了月から3ヶ月間）なら違約金0円、②2022年7月以降の個人契約なら違約金は月額1ヶ月分相当、③回線のみプランは解約月日割り・バリューは満額、④回線のみプランはプロバイダの解約も別途必要、です。
他社光コラボへの乗り換えなら事業者変更（個人は転出手数料0円）が使えるので、解約の電話をする前に乗り換え先を決めておくとスムーズです。
出典：MXモバイリング「Marubeni光」公式サイト（料金・プラン・手続きの流れ）、Marubeni光 重要事項説明書、公式お知らせ（2026年2月・7月）。記載の金額・条件は2026年9月時点の公式情報に基づきます。最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください。
