BIC WiMAX（ビックカメラのWiMAX）を解約したいけれど、電話がつながらない・郵送の送り先が分からない・違約金や端末アシスト残債がいくらか不安──この記事では、運営元ラネットの公式情報（解約届・重要事項説明、2026年8月時点）をもとに、解約の全手順と費用を整理します。
先に結論（公式情報ベース）
- 解約方法は電話か郵送の2つだけ。ビックカメラの店頭やマイページでは解約できません。
- 電話は0120-99-5151（9:00〜21:00・年中無休）。携帯からは042-310-3710（有料）。
- 郵送は解約届の到着日ベースで処理。解約希望日は投函日から6営業日以降〜30日以内で指定。遡り解約はできません。
- 端末（ルーター）は自分の所有物なので返却不要。解約届に同封してはいけません。
- 2025年4月改定後のプランは利用3ヶ月以内の解約で契約解除料3,300円。端末アシスト（605円×残月数）は別途一括請求。
BIC WiMAXの解約方法は「電話」か「郵送」の2つ
運営元ラネットの重要事項説明に、解約方法は次の2種類と明記されています。ビックカメラの店頭では解約できません（店頭は新規契約の窓口です）。マイページからの解約もできません（マイページは契約内容や料金契約番号の確認に使います）。
方法1：電話で解約する（最短・推奨）
| 電話番号 | 0120-99-5151（固定電話から・通話料無料） 042-310-3710（携帯電話から・有料） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00〜21:00（年中無休）※盗難・紛失は24時間受付 |
| 用意するもの | 契約者本人からの連絡・氏名・登録電話番号・料金契約番号（Uから始まる10桁）（マイページで確認可） |
オペレーターに「解約したい」と伝え、本人確認→違約金・端末アシスト残債の説明→解約日の確定、という流れです。電話なら書類の郵送日数がかからないぶん、希望日に合わせやすいのがメリットです。夜21時まで・年中無休なので、平日昼間に時間が取れない人でもかけられます。
方法2：郵送（解約届）で解約する
電話がつながらない・話すのが面倒という人は、公式サイトの「ダウンロード」から解約届をダウンロードして郵送します。公式の解約届に書かれているルールが重要です。
| 送付先 | 〒206-8790 東京都多摩市鶴牧1-24-2 日本郵便株式会社 多摩郵便局 郵便私書箱第82号 株式会社ラネット BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンター 行 |
|---|---|
| 切手 | 不要。公式サイトの「封筒貼付用紙」を封筒に貼って送る |
| 解約希望日 | 投函日から6営業日以降〜30日以内で指定。指定なしの場合は到着日で解約 |
| 注意 | ポスト投函ではなく郵便局の窓口からの郵送を公式が推奨（ポストだと届かない場合あり） |
重要なのは、希望日を過ぎて届いた場合は「到着日」で解約処理され、遡っての解約はできないという点です。年末年始やGWは郵便が遅れるので、余裕を持って投函してください。記入漏れ・捺印忘れがあると解約処理されないので、公式の記入例を見ながら書くのが確実です。
いつまで使える？
解約処理が済むと解約完了メール（個人契約のみ）が届き、そのメールが届いた日の24時頃まで利用できます。法人契約には完了メールが届かないので、不安な場合はサポートセンターに確認してください。
解約にかかる費用
費用の全体像
| 費用 | 金額 | 発生条件 |
|---|---|---|
| 契約解除料（2025年4月以降のプラン） | 3,300円 | 利用開始から3ヶ月以内の解約 |
| 契約解除料（それ以前のプラン） | 契約時の条件による（1,100円〜） | 更新期間以外の解約。金額はサポートセンターかマイページで確認 |
| 端末アシスト残債 | 605円×残月数 | 端末代を30回払い中に解約した場合、残額を一括請求 |
2025年4月1日の料金改定以降に契約した人は、契約期間の縛りが実質なくなり、「3ヶ月以内の解約で3,300円」だけというシンプルな体系です。それより前に契約した人は契約時の条件（更新月・契約解除料）が引き継がれているので、自分の更新月と金額をマイページか電話で確認してください。
端末アシスト残債が一番大きくなりやすい
見落としやすいのが端末アシスト（端末代の30回分割）です。たとえば残り20ヶ月なら605円×20＝12,100円が解約時に一括請求されます。契約解除料よりこちらの方が大きいケースが多いので、解約前に残月数を必ず確認してください。
端末（ルーター）は返却不要
公式の解約届に「端末はお客様の所有物となる為、WiMAX機器は同封されないようお願いいたします」と明記されています。レンタルではないので返却不要です。解約届の封筒にルーターを入れて送ってしまう人がいますが、逆に迷惑になるのでやめましょう。手元に残った端末は、SIMフリーのモバイルルーターとして他社SIMで再利用したり、売却したりできます。
解約前のチェックリスト
- 料金契約番号（Uから始まる10桁）を控える──マイページか契約書類で確認。電話でも郵送でも必要です。
- 更新月と契約解除料を確認する──マイページまたはサポートセンターで。
- 端末アシストの残月数を確認する──残月数×605円が請求されます。
- オプション（UQオプションストア等）を確認する──WiMAX回線契約を解除すると、オプションストアで購入したオプションも使えなくなります。別料金のオプションが残らないか確認を。
- 乗り換え先を決めておく──解約完了メールの当日24時で切れるので、先に次の回線を申し込んでおくと空白期間ができません。
解約後のおすすめ乗り換え先
引き続きモバイル回線を使うなら、同じWiMAX +5G網をそのまま使える他社プロバイダへの乗り換えが最有力です。端末が手元に残るので、eSIM/SIMのみ契約で今の端末を使い続けられる場合もあります。
引き続きWiMAXを使うなら「GMOとくとくBB WiMAX」
WiMAX +5G対応でキャンペーンが充実した定番プロバイダです。他社解約金の補填キャンペーンを実施している時期もあり、BIC WiMAXの契約解除料や端末アシスト残債の負担を軽くできる可能性があります。
自宅メインなら工事不要の「SoftBank Air」
外に持ち出さず自宅でしか使っていなかったなら、コンセントに挿すだけのホームルーターの方が安定します。工事不要なので賃貸でも使えます。
BIC WiMAXの解約に関するよくある質問(FAQ)
Q. 解約の電話番号は？
A. 0120-99-5151（固定電話から・無料）、携帯電話からは042-310-3710（有料）。受付は9:00〜21:00・年中無休です。
Q. ビックカメラの店頭で解約できる？
A. できません。解約は電話か郵送（解約届）の2つだけです。店頭は契約の窓口で、解約は運営元ラネットのサポートセンターが受け付けます。
Q. マイページから解約できる？
A. できません。マイページは料金契約番号や契約内容の確認に使い、解約自体は電話か郵送で行います。
Q. 解約したらいつまで使える？
A. 解約完了メール（個人契約のみ）が届いた日の24時頃まで使えます。
Q. 更新月はどうやって確認できますか？
A. マイページで確認するか、サポートセンター（0120-99-5151）に電話して確認してください。
Q. 端末アシストの残月数を確認する方法は？
A. サポートセンターに電話して確認してください。残月数×605円が一括請求されます。
Q. ルーターは返却する必要がありますか？
A. 不要です。端末は購入品（お客様の所有物）なので、解約後も手元に残ります。解約届に同封しないよう公式が明記しています。
Q. 違約金を負担してくれる乗り換え先はありますか？
A. GMOとくとくBB WiMAXなど、他社の解約金補填キャンペーンを実施しているプロバイダがあります。
迷ったら、同じWiMAX +5G回線にそのまま乗り換えられるGMOとくとくBB WiMAXが手堅い選択です。
まとめ｜BIC WiMAXの解約は「電話0120-99-5151か郵送・端末は返さない」
BIC WiMAXの解約は、電話（0120-99-5151・9:00〜21:00・年中無休、携帯からは042-310-3710）か、解約届の郵送（多摩郵便局私書箱82号・切手不要・郵便局窓口から）の2つです。店頭・マイページでは解約できません。郵送は到着日ベースで処理され遡れないので、急ぐなら電話が確実です。
費用は、2025年4月以降のプランなら3ヶ月以内の解約で3,300円、加えて端末アシストの残債（605円×残月数）。端末は自分のものなので返却不要です。解約完了メールの当日24時で回線が止まるため、乗り換え先は先に申し込んでおきましょう。
本記事は2026年8月時点のBIC WiMAX SERVICE公式サイト（株式会社ラネット）の解約届・重要事項説明・公式告知をもとに作成しています。最新の手続きや料金は公式サイトでご確認ください。
