TNC（TOKAIネットワーククラブ）の解約方法を探すと、電話番号がなかなか見つからず戸惑う方が多いはずです。結論から言うと、TNCの解約手続きは電話ではなく、マイページからの専用チャットで行うのが公式の手順です。この記事では、TNCヒカリを中心に、解約窓口・契約解除料・解約月の扱い・メールアドレスを残す方法まで、TOKAI公式の情報（2026年8月時点）で整理します。
先に結論（公式情報ベース）
- 解約手続きはマイページの専用チャットから。契約に関する相談・問い合わせの電話はTOKAIネットワーククラブ事務局 0120-696927（平日10:00〜19:00／土日祝10:00〜18:00）。
- TNCヒカリの解約月は日割り請求。月末を待つ必要はありません（ADSL以外のその他コースは1ヶ月分発生）。
- 契約解除料は2年バリューパック加入中の更新月以外の解約で、ファミリー3,300円／マンション2,200円。
- 事業者変更（乗り換え）はWeb手続きなら手数料無料。対面・電話で行うと3,300円かかります。
あなたの状況に近いところから読んでください。
- 手続きの流れを知りたい → 解約の手順（チャット手続き）
- いくらかかるか知りたい → 契約解除料・手数料・日割り
- ドコモ光・フレッツ光・コミュファ光でTNCを使っている → プロバイダとしてのTNCの解約
- メールアドレスを残したい・よくある失敗 → よくあるつまずき
- 解約後の回線を探している → 乗り換え先の選び方
TNCの解約方法（チャット手続き・電話は相談窓口）
解約の受付は「マイページ→専用チャット」
TNC公式の「解約をお考えのお客様へ」ページでは、解約手続きはマイページにログインした上で専用チャットから行う案内になっています。かつてはWebフォームや電話で受け付けていた時期もありますが、現在の入り口はチャットに一本化されています。
| 解約手続き | TNCマイページ → お手続き → 専用チャット（TNC IDとパスワードが必要） |
|---|---|
| 相談・問い合わせの電話 | 0120-696927（TOKAIネットワーククラブ事務局・通話料無料） |
| 受付時間 | 平日 10:00〜19:00／土日祝 10:00〜18:00 |
「チャットはよく分からない」「IDが分からずログインできない」という場合は、まず事務局（0120-696927）に電話してください。ID・パスワードの再発行や、解約手続きの案内をしてもらえます。
解約日の決まり方
TNCヒカリの場合、解約日は手続き日から8営業日後〜翌月末の範囲で選択できます。「申し込んだ瞬間に切れる」わけではないので、乗り換え先の開通日に合わせて指定すればネットが使えない空白期間を避けられます。その他のコースは希望日を指定する方式です（希望に沿えない場合あり）。
解約の流れ（4ステップ）
- マイページにログインし、お手続きページから解約チャットを開く。契約解除料・工事費残債の有無はマイページで事前に確認できます。
- 解約希望日を指定する（TNCヒカリは8営業日後〜翌月末）。
- レンタル機器の返却案内を確認する。ホームゲートウェイ等のレンタル機器は返却が必要です。
- ひかり電話・テレビオプションの扱いを確認する。電話番号を他社に引き継ぐ場合は番号ポータビリティの手続きが先で、完了までは解約が確定しません。
契約解除料・手数料・解約月の料金
契約解除料（2年バリューパック）
TNCヒカリの多くの契約に付いている「2年バリューパック」は、24ヶ月単位の自動更新割引です。更新月以外に解約・コース変更すると契約解除料がかかります。
| タイプ | 契約解除料（税込） |
|---|---|
| ファミリー（戸建て）2年バリューパック（N） | 3,300円 |
| マンション 2年バリューパック（N） | 2,200円 |
| バリューパック未加入（通常プラン） | 0円 |
自分の契約に2年バリューパックが付いているか、今が更新月かは、マイページの契約内容で確認できます。
事業者変更（乗り換え）の手数料はWebなら無料
他社の光コラボやフレッツ光へ「事業者変更」で乗り換える場合、Webで手続きすれば手数料無料（2年バリューパック（N）・通常プラン（N）の場合）。同じ手続きを対面や電話で行うと3,300円かかります。乗り換え予定の人は、電話ではなくWebから事業者変更承諾番号を取得するのが確実に安く済みます。
解約月の料金：TNCヒカリは日割り
公式の解約案内に、TNCヒカリとADSLパワーラインは解約月の料金が日割り請求と明記されています。月末まで待つ必要はありません。一方、その他のコース（メール系プラン等）は日割りではなく1ヶ月分が発生します。
工事費残債
開通工事費を分割払い中に解約すると、残額が一括請求されます。これは契約解除料とは別で、更新月の解約でも発生します。残債の有無・金額はマイページで確認できます。
ドコモ光・フレッツ光・コミュファ光で「プロバイダとしてのTNC」を使っている場合
「TNC 解約」を調べている人の中には、TNCヒカリではなく、他社回線のプロバイダとしてTNCを契約している人も多いはずです。この場合、手続き先が変わります。
- ドコモ光のプロバイダがTNC → 解約・プロバイダ変更の手続きはドコモ（ドコモ光側）へ。TNC側での手続きは原則不要ですが、TNCの有料オプションだけ残ることがあるのでマイページで確認を。
- フレッツ光＋TNC → 回線（フレッツ光）はNTT東日本/西日本、プロバイダ（TNC）はTNC側でそれぞれ解約が必要です。片方だけ解約してもう片方の料金が残るのが一番多い失敗です。
- コミュファ光（プロバイダ選択型）＋TNC → 解約はコミュファ光側の手続きが基本です。TNC単体の契約が残っていないかはマイページで確認してください。
よくあるつまずきと対処
メールアドレス（@***.tnc.ne.jp）を残したい
解約するとTNCのメールアドレスは使えなくなりますが、解約ではなく「モバイルプラン」（TNC接続サービスで最安の月額プラン）へのコース変更にすれば、メールアドレスを残せます。銀行やサービスの登録メールに使っている人は、解約前にコース変更を検討してください。
マイページにログインできない・チャットが使えない
TNC IDやパスワードが不明な場合は、事務局（0120-696927）へ電話すれば再発行の案内を受けられます。チャット操作が難しい場合も同じ窓口に相談してください。
解約したのに請求が続いている気がする
TNCヒカリは日割りなので、解約月の翌月に日割り分＋オプション精算が請求されることがあります。また、フレッツ光＋TNCの人は「回線かプロバイダの片方だけ解約して、もう片方が残っている」パターンが典型です。請求元（TOKAI／NTT／コミュファ）を確認してください。
ひかり電話の番号を残したい
NTT発番の番号なら他社へ番号ポータビリティできますが、移行完了までは解約が確定しません。更新月内に解約を終えたい場合は、番号移行の日数（1〜2週間程度）を見込んで早めに動いてください。
LIBMOのセット割はどうなる？
TNCヒカリとセットで格安SIMのLIBMOを使っている場合、TNCヒカリの解約に伴いセット割は終了し、LIBMO側の月額が割引前の金額に戻ります。LIBMO自体は解約されず契約が続くので、不要ならLIBMOも別途解約が必要です。
解約後の乗り換え先の選び方
TNCヒカリは光コラボ（フレッツ回線）なので、乗り換え方は2通りあります。他社の光コラボへ移るなら「事業者変更」（工事不要・Webなら手数料無料・ネットの空白期間なし）、独自回線（auひかり等）へ移るなら「解約→新規契約」です。
戸建てメインで使うなら「auひかり」
戸建てで高速通信や月額コスパを重視するなら、auひかりが最有力候補です。独自回線で混雑しにくく、最大10Gbpsの超高速プランも提供されています。GMOとくとくBB経由の申し込みなら高額キャッシュバックキャンペーンが適用され、乗り換えコストを大幅に抑えられます。
マンションメインで使うなら「ソフトバンク光」
マンションで月額料金を抑えたいなら、ソフトバンク光が最有力候補です。おうち割光セットでソフトバンク・ワイモバイル携帯料金が月1,100円引きになります。同じ光コラボなので事業者変更で工事なしのまま乗り換えられます。
縛りなしで使いたいなら「BB.excite光 MEC」
契約期間の縛りを避けたいなら、BB.excite光 MECが最有力候補です。契約期間の縛りなし＋初期費用・工事費無料で、IPv6 IPoE対応の高速通信が利用できます。こちらも光コラボなので事業者変更で移れます。
TNCの解約に関するよくある質問(FAQ)
Q. 解約の電話番号は？
A. 解約手続き自体はマイページの専用チャットからです。相談・IDが分からない場合はTOKAIネットワーククラブ事務局 0120-696927（平日10:00〜19:00／土日祝10:00〜18:00）へ。
Q. 違約金（契約解除料）はいくら？
A. 2年バリューパック加入中の更新月以外の解約で、ファミリー3,300円／マンション2,200円（税込）。未加入なら0円です。金額と更新月はマイページで確認できます。
Q. 解約月の料金は日割り？
A. TNCヒカリとADSLパワーラインは日割りです。その他のコースは1ヶ月分かかります。
Q. 撤去工事は必要？
A. 光コラボのため原則不要です。事業者変更で乗り換える場合は回線をそのまま使うので工事自体がありません。
Q. メールアドレスだけ残せる？
A. 残せます。解約ではなく最安のモバイルプランへコース変更すれば、月数百円でメールアドレスを維持できます。
Q. 事業者変更承諾番号はどこでもらえる？
A. Webのマイページから取得でき、この場合は手数料無料です。対面・電話で取得すると3,300円かかるので、Web手続きをおすすめします。
Q. クーリングオフ（初期契約解除）はできる？
A. 契約内容確認書の受領から8日以内なら初期契約解除制度が使えます。
まとめ｜TNCの解約は「チャット手続き・日割り・Web事業者変更なら無料」
TNCの解約は電話ではなくマイページの専用チャットから行い、分からないことは事務局（0120-696927）に相談する、という二段構えです。TNCヒカリは解約月が日割りなので月末を待つ必要はなく、費用は2年バリューパックの契約解除料（3,300円／2,200円・更新月なら0円）と工事費残債だけ。他社光コラボへの乗り換えならWebの事業者変更で手数料も工事も不要です。
ドコモ光・フレッツ光・コミュファ光のプロバイダとしてTNCを使っている人は手続き先が異なるので、本文の分岐を確認してください。
本記事は2026年8月時点のTOKAIネットワーククラブ（TNC）公式サイト・公式FAQの情報をもとに作成しています。最新の手続きや料金は公式サイトでご確認ください。
