auひかり ちゅらは、沖縄セルラー電話が提供する沖縄県限定の光回線です。「引っ越しで解約したい」「違約金がいくらか知りたい」「撤去工事費がかかるのか不安」──この記事は、沖縄セルラーの公式情報（2026年8月時点）をもとに、その全部に答えます。
先に結論（公式情報ベース）
- 解約は電話のみ。auひかり ちゅらお客さまセンター 0120-994-778（9:00〜18:00・年中無休）。auショップでは手続きできません。
- 撤去工事費は0円。引き込みケーブルは残置が基本。本土の「auひかり」（撤去費11,000円）とは別サービスです。
- 解約月は日割り計算。月末まで待つ必要はありません。
- 違約金（契約解除料）はしま割の更新期間（3ヶ月間）以外で発生。金額は契約時期とプランで3,179円〜10,450円と幅があります（下に早見表）。
あなたの状況に近いところから読んでください。
- いくらかかるか知りたい → 違約金・工事費残債の早見表
- 手続きの流れを知りたい → 解約の手順
- 県内で引っ越す → 引っ越しは「移転」か「解約」か
- 返却伝票が届かない・固定電話の番号を残したい → よくあるつまずき
- 解約後の回線を探している → 乗り換え先の選び方
auひかり ちゅらの解約方法（電話のみ・auショップ不可）
解約窓口：auひかり ちゅらお客さまセンター
auひかり ちゅらのインターネット解約は、電話受付のみです。公式FAQに「auショップなどの販売店では手続きはできません」と明記されています。Webからの解約もできません（オプションサービスだけの解約はMy auから可能）。
| 電話番号 | 0120-994-778（通話料無料・携帯からも可） |
|---|---|
| 受付時間 | 9:00〜18:00（年中無休） |
| 用意するもの | 契約者名義・契約住所・au ID（My auで確認できる契約内容があるとスムーズ） |
混み合う時間帯は公式に明記されていませんが、一般に月末・月初と昼休み前後は待ち時間が長くなりがちです。平日の午前中（9〜11時）や15時台が比較的つながりやすい傾向です。
解約の流れ（5ステップ）
- 電話で解約を申し出る。オペレーターから契約解除料・工事費残債・セット割の解除などの案内があります。
- 解約日を決める。解約月は日割り計算なので、月の途中でも損はしません。ただし固定電話の番号を他社へ移す場合は1〜2週間かかり、その間は解約が完了しないので更新期間内に収まるか確認します（後述）。
- 違約金の証明書が必要なら、この電話で依頼する。乗り換え先の違約金補填キャンペーンに使う場合、違約金額が記載された紙請求書（253円）の発行をオペレーターに申し出ます。My auからも金額は確認できます。
- 返却伝票が届くのを待つ。解約手続き完了後、沖縄ヤマト運輸の「着払い伝票」が1週間〜10日前後で届きます（不在時はポスト投函）。
- レンタル機器を返却する。モデム・ホームゲートウェイ（HGW）・ONUをACアダプタごと梱包し、クロネコヤマト集荷ダイヤル（0570-200-000、8:00〜21:00）で集荷依頼。営業所持ち込み・一部コンビニ発送も可。
注意：解約手続きをせずに機器だけ返送してしまう人がいます。機器を返しても契約は終わりません。必ず先に電話で解約してください。
違約金（契約解除料）と工事費残債の早見表
auひかり ちゅらの料金プランは「しま割」（契約期間あり・安い）と「標準プラン」（縛りなし）の2種類。ほとんどの人がしま割で契約しています。標準プランなら違約金は0円です。
しま割の契約解除料【2025年2月28日以降に申し込んだ人：新プラン】
| プラン | 契約期間 | 契約解除料（税込） |
|---|---|---|
| ホーム 10ギガ | 3年 | 6,622円 |
| ホーム 1ギガ | 3年 | 6,072円 |
| マンション 10ギガ | 2年 | 4,598円 |
| マンション 1ギガ | 2年 | 4,048円 |
| マンション V／マンション G | 2年 | 3,190円 |
しま割の契約解除料【2025年2月27日までに申し込んだ人：旧プラン】
旧プランは「いつ契約したか」と「2025年7月1日以降に更新したか」で金額が変わります。自分がどれに当たるかはMy auで確認できます。
| プラン | 2022/6/30以前に契約し、2025/6/30以前に最後の更新 | 2022/7/1以降に契約、または2025/7/1以降に更新 |
|---|---|---|
| ホーム 1ギガ（3年） | 10,450円 | 5,401円 |
| マンション 1ギガ（2年） | 10,450円 | 3,839円 |
| マンション V／G（2年） | 2,772円 | 3,179円 |
2022年7月の電気通信事業法改正で違約金の上限が下がったため、2022年7月以降に契約・更新した人は月額料金1ヶ月分以下に収まっています。10,450円が請求されるのは「2022年6月以前に契約して、まだ一度も2025年7月以降の更新を迎えていない」人だけです。
更新期間はいつ？
契約期間はネットの利用開始日（開通工事完了後に機器を接続した日）の月から数えます。ホームは3年・マンションは2年ごとに、3ヶ月間の更新期間があり、この間の解約・プラン変更なら契約解除料はかかりません。例えば2024年4月に開通したマンションプランなら、2026年4月〜6月が最初の更新期間です。自分の更新期間はMy auの契約内容か、お客さまセンターへの電話で確認できます。
工事費残債
開通工事費を分割払い中に解約すると、残額が最終請求月に一括請求されます。これは違約金とは別です。更新期間内の解約でも工事費残債は発生するので、「違約金0円＝解約費用0円」ではない点に注意してください。残債の額はMy auの請求内容で確認できます。
撤去工事費は0円（auひかりとの大きな違い）
公式FAQに「撤去工事費用は発生せず、無償にて撤去工事を行います」とあります。しかも建物の管理会社やオーナーから要望がない限り、引き込みケーブルは撤去せず残置です。撤去要望があった場合だけ、日程調整のうえ立ち会いで撤去工事をします（それも無償）。
ここは混同しやすいところで、本土の「auひかり」（KDDI）は撤去を希望すると撤去工事費11,000円がかかります。「auひかり 解約 撤去費用」で検索して出てくる情報はauひかり ちゅらには当てはまりません。auひかり ちゅらは沖縄セルラー電話の独自サービスで、解約窓口も料金体系も別です。
解約月の料金は日割り
公式に「月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求」と明記されています。月末まで使い切る必要はありません。引っ越し日に合わせて解約日を決めて問題ないです。
引っ越しは「移転」か「解約」か
引っ越しが理由の場合、沖縄県内か県外かで手続きが変わります。
県内の引っ越し → まず「移転」を検討
引っ越し先がauひかり ちゅらの提供エリア内なら、解約ではなく移転手続きができます。Webまたは電話で申し込み、引っ越し先でエリア検索→移転工事の流れです。移転なら契約は継続するので契約解除料はかかりません（移転先の工事費は別途）。ただし引っ越し先が提供エリア外なら解約になります。先にエリア検索をしてください。
移転の場合、旧住所の機器は返却伝票で返送し、新住所には開通前に新しい機器が届きます。
県外の引っ越し → 解約
auひかり ちゅらは沖縄県限定なので、県外への引っ越しは解約一択です。引っ越し先で本土の「auひかり」を使いたい場合も、ちゅらからの引き継ぎではなく新規契約になります。auスマートバリューなどのセット割を継続したい人は、引っ越し先でauひかりや対象の光コラボを新規で申し込む形です。
退去日と解約日の合わせ方
日割りなので、退去日＝解約日で無駄がありません。ただし返却伝票は解約後1週間〜10日で届くので、退去ぎりぎりに解約すると伝票が旧住所に届いてしまいます。引っ越しが決まったら早めに電話し、伝票の送付先を確認しておくと安心です。
よくあるつまずきと対処
固定電話（auひかり ちゅら電話）の番号を残したい
NTTで発番した番号を引き継いで使っている場合は、他社の電話サービスへ番号ポータビリティできます。ただしNTT側の処理で1〜2週間かかり、移行が完了するまで解約手続きが完了しません。更新期間の終わり際に解約する人は、番号移行の日数分を見込んで早めに動かないと、更新期間を過ぎて契約解除料が発生する可能性があります。
KDDIで発番した番号（auひかり ちゅら契約時に新しくもらった番号）は、他社へ番号ポータビリティできません。解約と同時に番号は失効します。
返却伝票が届かない
伝票は解約手続き完了後1週間〜10日前後で届きます。不在時はポスト投函なので、まずポストを確認。それでも届かない場合はお客さまセンター（0120-994-778）へ。引っ越し後なら旧住所に届いている可能性が高いです。自前の伝票で送ると送料は自己負担になるので、専用伝票を待つのが基本です。
返却を忘れた・遅れた
レンタル機器（モデム・HGW・ONU）の返却が一定期間ない場合、利用期間に応じた違約金が請求されます。金額は公式に明示されていませんが、数千円〜1万円超になることが多いので、気づいた時点ですぐ返却してください。ACアダプタの同梱忘れも多いので注意。
テレビサービスも使っている
auひかり ちゅら テレビサービスを全部解約する場合も、同じお客さまセンター（0120-994-778）への電話です。チャンネル契約だけの解約や、STB2台のうち1台だけの解約はMy auからできます。セットトップボックスの返却伝票はKDDIからゆうパックの着払い伝票が別途届きます（ネット機器の伝票とは別）。
メールアドレスが使えなくなる
auひかり ちゅらで取得したメールアドレス（@at.au-hikari.ne.jp など）は、解約後は一切使えません。メールアドレスだけ残すプランもありません。ネットバンキングや各種サービスの登録メールに使っている人は、解約前に変更しておいてください。
セット割が外れる
auスマートバリュー（auスマホ割）・自宅セット割インターネットコース（UQ mobile割）・auまとめトーク（無料通話）・KDDIまとめて請求は、解約に伴って終了します。スマホ代が翌月から上がるので、乗り換え先でも同様の割引が使えるかを先に確認しておくと、実質の月額差が分かります。
料金プラン一覧【2026年時点】
参考として、現在の月額料金（新プラン・税込）です。「しま割が発生した場合の適用料金」は、しま割を途中解約した月に適用される料金です。
| プラン | しま割（ネット） | 標準プラン（ネット） | 電話 |
|---|---|---|---|
| ホーム 10ギガ | 7,260円 | 7,480円 | 770円 |
| ホーム 1ギガ | 6,710円 | 6,930円 | 770円 |
| マンション 10ギガ | 5,478円 | 5,698円 | 770円 |
| マンション 1ギガ | 4,928円 | 5,148円 | 770円 |
| マンション V／G | 4,070円 | 4,290円 | 770円 |
解約後の乗り換え先の選び方
沖縄県内で乗り換えるのか、県外へ引っ越すのかで選択肢が変わります。
県外へ引っ越す人
引っ越し先で工事ができるか、セット割を続けたいかで決めます。auスマホを使い続けるなら、auスマートバリュー対象の光回線（auひかり・ビッグローブ光・So-net光など）を選ぶとスマホ割が復活します。
県内で乗り換える人
沖縄県内はフレッツ光系の光コラボ（ソフトバンク光・ドコモ光など）が使えます。スマホのキャリアに合わせてセット割が効くものを選ぶのが基本です。
戸建てメインで使うなら「ソフトバンク光」
戸建てで高速通信や月額コスパを重視するなら、ソフトバンク光が最有力候補です。おうち割光セットでソフトバンク・ワイモバイル携帯料金が月1,100円引きになります。光コラボのため工事費負担が軽く、IPv6高速通信にも標準対応しています。
マンションメインで使うなら「ドコモ光」
マンションで月額料金を抑えたいなら、ドコモ光が最有力候補です。ドコモ携帯ユーザーはセット割で月額1,100円(税込)割引が適用されます。GMOとくとくBB経由ならv6プラス対応で高速通信＋キャッシュバックも適用されます。
縛りなしで使いたいなら「BB.excite光 MEC」
契約期間の縛りを避けたいなら、BB.excite光 MECが最有力候補です。契約期間の縛りなし＋初期費用・工事費無料で、IPv6 IPoE対応の高速通信が利用できます。短期利用・引っ越し予定でも安心して使えるフレキシブル光回線です。
auひかり ちゅらの解約に関するよくある質問(FAQ)
Q. 解約の電話番号は？
A. auひかり ちゅらお客さまセンター 0120-994-778（9:00〜18:00・年中無休・携帯可）。auショップ・Webでは解約できません。
Q. 違約金はいくら？
A. しま割の更新期間（3ヶ月間）以外の解約で発生。新プランはホーム6,072〜6,622円・マンション3,190〜4,598円。旧プランは契約時期で3,179〜10,450円。標準プランなら0円です。自分の金額はMy auで確認できます。
Q. 撤去工事費はかかる？
A. かかりません。無償で、しかも原則ケーブル残置です。撤去費11,000円がかかるのは本土のauひかり（KDDI）で、auひかり ちゅらとは別サービスです。
Q. 解約月の料金は日割り？
A. 日割りです。利用開始月も解約月も日割り計算と公式に明記されています。
Q. 違約金の証明書はどうやってもらう？
A. 解約の電話でオペレーターに「違約金額が記載された紙の請求書」を依頼します（発行手数料253円）。My auでも金額を確認できます。乗り換え先の違約金補填キャンペーンで必要になることが多いので、解約時に一緒に頼んでおくと二度手間になりません。
Q. ルーター（レンタル機器）は返却が必要？
A. 必要です。モデム・HGW・ONUをACアダプタごと、解約後に届く沖縄ヤマト運輸の着払い伝票で返送します。返却が遅れると利用期間に応じた違約金がかかります。
Q. 解約したら固定電話の番号はどうなる？
A. NTT発番の番号なら他社へ番号ポータビリティ可（1〜2週間）。KDDI発番の番号は移せず、解約で失効します。
Q. 沖縄県内で引っ越す場合も解約？
A. 引っ越し先が提供エリア内なら「移転」手続きで契約を続けられ、契約解除料はかかりません。エリア外なら解約です。
まとめ｜auひかり ちゅらの解約は「電話・日割り・撤去無料・返却」の4点
auひかり ちゅらの解約は0120-994-778への電話のみで、auショップやWebではできません。解約月は日割りなので月末を待つ必要はなく、撤去工事費もかかりません。費用が発生するとしたら、しま割の更新期間外の契約解除料（3,179〜10,450円・契約時期で異なる）と、分割払い中の工事費残債の2つです。
解約後は1週間〜10日で届く着払い伝票でレンタル機器を返却し、固定電話の番号を残したい人は番号移行の日数を見込んで早めに動いてください。県内の引っ越しなら、解約ではなく移転で済む場合があります。
本記事は2026年8月時点の沖縄セルラー電話 公式サイト（auひかり ちゅら よくあるご質問）の情報をもとに作成しています。最新の手続きや料金は公式サイトでご確認ください。
