U-NEXT光を解約したいけれど、違約金が光回線＋プロバイダの二重請求で最大16,500円になる点・更新月の確認方法・工事費残債の計算・電話番号が消滅する可能性がわからなくて困っていませんか？
この記事では、U-NEXT光の解約方法を電話・Webの流れに沿って解説し、二重違約金の仕組み・更新月（25〜26か月目）・工事費残債・メールアドレス失効・電話番号消滅の注意点もまとめています。
📋 この記事でわかること
- U-NEXT光の解約方法（電話・Webの2種類）と電話番号
- 違約金が最大16,500円になる二重請求の仕組み
- 更新月（25〜26か月目）の確認方法
- 工事費残債の計算（最大26,400円）
- メールアドレス失効・電話番号消滅の注意点
U-NEXT光の解約前に確認すること
解約時に発生する費用一覧
U-NEXT光を解約する際は、「にねん割」の適用有無・工事費の支払い状況によって以下の費用が発生します。
| 費用の種類 | 金額 | 発生条件 |
|---|---|---|
| 解約金（U-NEXT光 にねん割） | 11,000円 | 更新月（25〜26か月目）以外の解約 |
| プロバイダ解約金（U-Pa！にねん割） | 5,500円 | 更新月以外の解約（合計最大16,500円） |
| 違約金合計（両方適用時） | 最大16,500円 | 更新月以外に両プランを解約する場合 |
| 工事費残債 | 880円×残月数（最大26,400円） | 30回分割払い中の場合 |
違約金は回線とプロバイダで二重請求される
U-NEXT光の「にねん割」を適用している場合、U-NEXT光本体の解約金11,000円に加えて、プロバイダ「U-Pa！」の解約金5,500円も発生します。合計で最大16,500円と、一般的な光回線より高額になる点に注意してください。
更新月（25〜26か月目、以降2年ごと）に解約すれば両方とも0円になります。
⚠️ 違約金は最大16,500円（二重請求）
U-NEXT光本体11,000円＋プロバイダU-Pa！5,500円が別々に請求されます。更新月に解約すれば両方0円になります。
更新月は25〜26か月目（以降2年ごと）
U-NEXT光とU-Pa！の更新月はともに契約から25か月目と26か月目（以降24か月ごと）です。例えば2024年1月に契約した場合、更新月は2026年2月〜3月になります。正確な更新月はマイページまたは電話で確認してください。
工事費残債は翌月に一括請求
工事費を分割で支払っている場合、解約すると残債が一括で請求されます。
- 新規標準工事（戸建て・マンション）：総額26,400円（880円×30回）
- 配線再利用工事：総額8,360円（一括または分割）
残り何か月分残っているかを事前に把握しておきましょう。
メールアドレスの失効と電話番号消滅に注意
U-NEXT光を解約するとプロバイダ「U-Pa！」のメールアドレスが使えなくなります。また、「U-NEXTひかり電話専用番号」を利用している場合は、解約に伴い電話番号が消滅します。解約前にメール移行と電話番号の移転ポータビリティ（番号継続）の手続きを確認してください。
⚠️ 解約前に必ず確認
①U-Pa！メールアドレスをGmailなどに移行する ②ひかり電話専用番号を利用中なら電話番号ポータビリティを確認する
U-NEXT光の解約方法（電話またはWeb）
U-NEXT光の解約は電話またはWebフォームから手続きできます。
📞 U-NEXT光 解約窓口（電話）
0120-010-987
受付時間：11:00〜19:00（年中無休）
🌐 Web窓口
https://bb.unext.co.jp/contact（マイページ・お問い合わせフォーム）
解約の手順
- 電話（0120-010-987）またはWebフォームで解約の申し込みをする
- 「U-NEXT光を解約したい」と伝える
- 契約者情報（氏名・契約者ID・電話番号など）を確認される
- 違約金・工事費残債・メールアドレス失効の説明を受ける
- 解約希望月を確定させる
- 解約受付完了の案内を受けて手続き終了
💡 U-NEXT光本体の料金は日割り・U-Pa！は満額請求
解約月のU-NEXT光本体は日割り計算されますが、プロバイダのU-Pa！は解約月も満額請求されます。
解約後の乗り換え先おすすめ
光回線からの乗り換えには、工事不要のホームルーターか、別の光回線を検討しましょう。
外出先でもWi-Fiを使いたい方には、Vision WiMAXもおすすめです。
よくある質問（FAQ）
Q. 解約金を発生させないための更新月はいつですか？
A. 契約から25か月目・26か月目が最初の更新月です（以降24か月ごと）。例えば2024年4月契約なら2026年5月・6月が更新月になります。マイページまたは電話（0120-010-987）で確認してください。
Q. U-NEXTの動画サービスも一緒に解約されますか？
A. U-NEXT光（インターネット回線）とU-NEXTの動画・エンタメサービスは別のサービスです。U-NEXT光を解約しても、動画サービスは別途解約手続きをしない限り継続されます。
Q. U-Pa！のメールアドレスだけ残すことはできますか？
A. U-NEXT光を解約するとU-Pa！のサービスも終了するため、メールアドレスは使えなくなります。解約前にGmailなどへの移行を済ませてください。
Q. ひかり電話専用番号を継続利用できますか？
A. U-NEXTひかり電話専用番号は解約と同時に消滅します。ただし、NTTの電話番号を継続利用していた場合は番号が残ります。解約前に電話番号の種類を確認してください。
Q. 解約金を負担してくれる乗り換え先はありますか？
A. ソフトバンク光（あんしん乗り換えキャンペーン：最大10万円）など、他社の解約金を補填するキャンペーンを実施している光回線があります。乗り換え前にキャンペーン内容を確認しましょう。
まとめ
U-NEXT光の解約は電話（0120-010-987）またはWebフォームから手続きできます。最大の注意点は違約金がU-NEXT光11,000円＋プロバイダU-Pa！5,500円の二重請求で最大16,500円になる点です。更新月（25〜26か月目）に解約すれば両方0円になります。
工事費の分割払いが残っている場合は最大26,400円の残債も一括請求されます。また、メールアドレスの失効・電話番号の消滅にも注意が必要です。解約前に更新月の確認・メール移行・電話番号の確認をしっかり行ってから手続きを進めましょう。
