ドコモ光の解約方法・解約する時の注意点まとめ

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補足説明

当サイトでは令和3年(2021年)4月に施行された「総額表示(税込表示)」の義務付けに則り、特別な記載がない限りは『税込み表示』で記載しています。

ドコモ光の解約方法

解約方法は全部で2通り!

  • 電話番号:0120-800-000(ドコモ携帯:151
    • ガイダンス番号:7→1→4
    • 受付時間:9時〜20時(年中無休)
  • 店舗:最寄りのドコモショップを検索
    • ドコモ携帯番号、ネットワーク暗証番号を口頭で伝える
    • 本人確認書類は不要

ドコモ光を解約するときは更新月じゃないと解約金が発生してしまうのでお気をつけください。

「更新月ってなに?」という人は、次の「解約するときの注意点」を確認してから手続きをすることをおすすめします。

ドコモ光を解約する時の注意点

ドコモ光を解約する時には、全部で6つの注意点があります。

1.更新月以外で解約すると1万円前後の解約金が発生する

ドコモ光は2年契約が基本で、申し込んだ月から数えて24か月目・25か月目・26か月目は「更新月」となります。

例:2020年10月に申し込んだ時の更新月

  • 2022年10月(契約満了月)
  • 2022年11月
  • 2022年12月

上記の3か月間以外でドコモ光を解約すると、以下の解約金が発生してしまいます。

ドコモ光の解約金

  • 戸建てタイプ:14,300円
  • マンションタイプ:8,800円

更新月は、ドコモインフォメーションセンター(0120-800-000)に電話をするか、My docomoにログインをすると確認ができます。

やむを得ず、更新月以外でドコモ光を解約する場合は、後述する「おトクに解約するためのコツ」を参考にしてみてください。

2.工事費を分割で支払っている場合は残債分が一括で請求される

ドコモ光の工事費を分割で支払っている場合、解約した翌月に残債分が一括で請求されます。

ドコモ光の工事費

  • 戸建てタイプ:19,800円
  • マンションタイプ:16,500円

注意事項

ドコモ光の工事費は12回・24回・36回・48回・60回の分割支払いが選べます。

ただ、ドコモ光では定期的に「工事料無料特典キャンペーン」を行っているので、申し込んだ時期によって工事費が請求されない場合もあります。

ドコモ光の工事費無料キャンペーンは一括0円なので、どのタイミングで解約しても工事費が請求されることはありません。

3.セット割が適用されなくなり翌月以降のスマホ代が高くなる

ドコモ光とセットでドコモスマホを使っている人は「ドコモ光セット割」が適用されているかと思います。

ドコモ光を解約するとセット割が適用されなくなるので、翌月からのスマホ代が高くなってしまいます。

ドコモ光セット割の割引金額は以下のとおりなので、事前に確認しておくようにしてください。

料金プラン 割引金額
5Gギガホ -1,100円
ギガホ -1,100円
5Gギガライト
ギガライト
〜7GB:-1,100円
〜5GB:-1,100円
〜3GB:-550円
〜1GB:0円

ちなみに、光回線はたくさんの種類がありますが、ドコモスマホとのセット割が使えるのはドコモ光だけなので覚えておきましょう。

4.光電話を使っている場合は電話番号が消滅する

ドコモ光電話を使っている場合、ドコモ光の解約に合わせて電話番号が消滅してしまいます。

アナログ電話から番号ポータビリティをして光電話を使っている人は、アナログ戻しをすれば消滅を防ぐことができます。

補足説明:アナログ戻しとは

  • 光電話として使っていた電話番号をNTTのアナログ回線に契約し直すこと。
  • アナログ戻しをすると光回線の解約による電話番号の消滅を防げる。
  • ただし、アナログ戻しができるのはNTTと契約していた電話番号で「番号ポータビリティ」をした光電話のみ。
  • 光電話契約時にあたらしく取得した電話番号ではアナログ戻しはできない。

アナログ戻しを行うための手続きは、以下の手順でおこないます。

かならずドコモ光の解約手続きよりも前におこなう」ということを覚えておいてください。

  1. STEP

    NTTに問い合わせをする

    NTTに問い合わせをして、いま使っている光電話からNTT加入電話に番号移行をする旨を伝えてください。

    • NTT東日本:0120-116-000
    • NTT西日本:0800-2000116

    なお、アナログ戻しには2,000円〜11,000円の費用がかかるので、合わせて確認しておきましょう。

  2. STEP

    数週間以内にアナログ戻しが完了する

    上記の問い合わせをしてから数週間以内にアナログ戻しの手続きが完了します。

    アナログ回線が復活したことを確認してから光回線の解約手続きを行ってください。

なお、ドコモ光から「フレッツ光」や「光コラボレーション(光コラボ)」へ事業者変更をする場合はアナログ戻しの必要がありません

詳しくは乗り換え先の光回線窓口までお問い合わせください。

5.プロバイダドメインのメールアドレスが使えなくなる

ドコモ光を解約すると、以下のプロバイダドメインのメールアドレスが使えなくなってしまいます

ドコモ光のメールアドレス一覧

  • ドコモnet:docomonet.jp
  • plala:plala.or.jp
  • GMOとくとくBB:gmobb.jp
  • DTI:dream.jp
  • タイガースネット:tigers-net.com、t-bb.jp
  • BIGLOBE:biglobe.ne.jp
  • エキサイト:excite.co.jp
  • Andline:andline.jp
  • IC-NET:ic-net.or.jp
  • @nifty:nifty.com
  • エディオンネット:enjoy.ne.jp
  • SYNAPSE:synapse.ne.jp
  • TikiTiki:tiki.ne.jp
  • 楽天ブロードバンド:gol.com
  • hi-ho:sky.hi-ho.ne.jp
  • @ネスク:nsk.ne.jp
  • SIS:m.speedia.jp
  • @TCOM:t-com.ne.jp
  • OCN:ocn.ne.jp
  • TNC:tnc.ne.jp
  • AsahiNet:asahinet.jp
  • WAKWAK:wakwak.com
  • @ちゃんぷるネット:chanple.net

プロバイダによってはプラン変更をするとメールアドレスやオプションだけを継続利用できます。

メールアドレスが使えなくなると困る人は、ドコモ光を解約する際に合わせてプラン変更が可能かどうかを確認しておきましょう。

6.プロバイダを別契約している場合はプロバイダの解約も必要

ドコモ光の単独タイプを使っている人は、ドコモ光の解約とは別にプロバイダにも連絡をして解約手続きをしなければなりません

ドコモ光の解約をする際にオペレーターからプロバイダの連絡先が案内されるので、合わせて解約の連絡をするようにしてください。

なお、乗り換え先の光回線で同じプロバイダを継続利用する場合はこの手続きは不要です。

ドコモ光をよりおトクに解約するためのコツ

ドコモ光をよりおトクに解約するためにはコツがあります。

以下でまとめたコツを抑えておくと、普通よりも解約金を節約できるのでぜひお試しください。

解約理由が引っ越しなら「移転手続き」で乗り換え費用を節約できる!

引っ越し先でも同じ光回線に申し込む予定なら「移転手続き」をするのがおすすめです。

通常は住居の「解約金」と、新居での「開通工事費」の両方が発生しますが、移転手続きを選べばこれらの費用が大幅に安くなります。

たとえば、フレッツ光で移転手続きをする場合としない場合の費用は以下のとおりです。

通常の申し込み 移転手続き
解約金 10,450円 0円
開通工事費 戸建て:19,800円
マンション:16,500円
戸建て:9,900円
マンション:8,250円

注意事項

NTT東日本エリア/西日本エリアの同じエリア内で引っ越しをする場合の費用です。
土日してで工事を行う場合は3,300円の追加手数料が発生します。

ご覧の通り、新居で普通に申し込むよりも移転手続きを選んだほうが初期費用は安く済みます。

同じ回線を使う予定があるなら解約してから新規で申し込むより、移転手続きを選ぶのがおすすめです。

引っ越しのタイミングが更新月なら「解約新規」も要検討

いま使っている光回線の更新月のタイミングで引っ越しをするなら「解約新規」もおすすめです。

解約新規は、文字のとおり一旦解約してから再度新規で申し込むことを指します。

解約新規には以下のメリットがあるので、解約金のかからない更新月に引っ越すなら移転手続きよりもお得になる場合があります。

解約新規のメリット

  • 新規申し込みのキャッシュバックが受け取れる
  • 開通工事費はキャンペーンで無料になるケースが多い

その一方で、解約新規にはデメリットもあります。

解約新規のデメリット

  • 契約者情報や支払い方法を再度登録し直す手間がかかる
  • 今までと同じIDやメールアドレスが使えない
  • 一旦解約する都合上、解約金が発生する可能性がある

これらのメリットとデメリットを見比べた上で、手間がかかってもキャッシュバックを受け取りたい人は解約新規で申し込むのがおすすめです。

逆に、引っ越しの準備で忙しいからなるべく手間を掛けたくないという人は移転手続きをお選びください。

違約金を負担してくれる4つのサービスがあることを知っておこう!

光回線のなかには、他社の違約金や撤去工事費を負担するキャンペーンを行っているところもあります。

光回線 キャンペーン 還元金額
ソフトバンク光 SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン 最大10万円
auひかり auひかり新スタートサポート 最大3万円
eo光
※関西エリア限定
他者違約金補填 最大5万円
コミュファ光
※東海エリア限定
乗り換えキャンペーン2020 他社違約金全額

これらの光回線なら、たとえ契約中の固定回線で解約金がかかるとしても後から全額が返ってきます。

更新月以外に解約する場合はこれらの特典をご活用ください。

乗り換え先のキャッシュバックを最大限に活用しよう!

光回線への申し込みには「キャッシュバック」が付きものです。

たとえ解約金がかかる場合でもキャッシュバック金額が大きい魅力的なキャンペーンがある場合はすぐに乗り換えたほうが結果的におトクです。

以下、光回線ごとのおすすめ窓口をまとめているので参考にしてみてください。

窓口 キャッシュバック 受取時期



ドコモ光
最大2万円 開通から4か月後
※自分で手続きを行う必要あり



auひかり
最大2万円
+他社違約金最大3万円負担
+月額料金割引
開通から12か月目・24か月目
※自分で手続きを行う必要あり



ソフトバンク光
最大3.6万円
+他社違約金最大10万円負担
開通から2か月目
※申し込み時の手続きで自動振込



NURO光
最大4.5万円 開通から7か月後
※6か月後に届く案内から手続きの必要あり



So-net光プラス
月額料金大幅割引 手続き不要



ビッグローブ光
最大3.5万円 開通から2か月目
※申し込み時の手続きで自動振込

なお、キャッシュバックの金額だけで窓口を選ぶと大抵の場合で失敗します

なぜなら、キャッシュバックの条件として複数オプションの加入や別サービスへの申し込みが必要なケースが多いからです。

上記でまとめた窓口は、いずれもキャッシュバックの条件がゆるい安心の窓口です。

乗り換え先がまだ決まっていない人は、上記の窓口を参考にしてみてください。

まとめ

本記事では、ドコモ光の解約方法と注意点をなるべくシンプルにまとめてご紹介しました。

これからドコモ光を解約しようと思っている人は、ぜひとも本記事を参考にしてみてください。