NTTドコモの携帯電話は、オンライン（My docomo）とドコモショップの両方で解約できます。
以前は店頭のみの受付でしたが、現在はオンラインで24時間手続きが可能になり、最短10分程度で解約が完了します。
ただし、2025年6月からの新料金プラン「ドコモMAX／mini／ポイ活MAX／ポイ活20」や、端末残債・dアカウント・ドコモメールの扱いなど、解約前に押さえておきたいポイントは少なくありません。
本記事では、2026年4月時点の最新情報をもとに、ドコモ携帯電話の解約方法・最新料金プラン・注意点・お得な乗り換え先までを一気に解説します。
ドコモの解約方法は「My docomo」と「ショップ」の2通り
ドコモ（eximo・irumo・ドコモMAX・ドコモmini・ポイ活MAXなど）は、大きく分けて次の2つの方法で解約できます。
どちらも料金は0円ですが、ショップの場合は事務手続きに時間がかかるため、オンラインがおすすめです。
| 解約方法 | 受付時間 | 所要時間 | 手数料 |
|---|---|---|---|
| My docomo（オンライン） | 24時間（メンテ時除く） | 約10分 | 無料 |
| ドコモショップ来店 | 各店舗の営業時間 | 30〜60分 | 無料（来店予約推奨） |
My docomoからオンライン解約する手順
| STEP | 手順 |
|---|---|
| 1 | My docomoにログインし、dアカウント認証を行う |
| 2 | スマホからはパスキー（生体認証・画面ロック）で本人確認 |
| 3 | 「お手続き」→「解約」→「回線の解約」を選択 |
| 4 | 注意事項を確認し、同意欄にチェック |
| 5 | 受付完了メールで手続き終了を確認 |
手続きはWi-Fi環境での実行が推奨されています。
ドコモ回線のデータ通信中に解約が完了すると、その場で通信が途切れる可能性があるためです。
MNPワンストップ対応で予約番号の発行が不要に
ドコモはMNPワンストップ方式に対応しています。
乗り換え先がワンストップ対応事業者（au・povo・ソフトバンク・LINEMO・楽天モバイル・ワイモバイル等）であれば、MNP予約番号を取得せず、乗り換え先の申込フォームだけで転出手続きが完結します。
ワンストップ非対応のMVNOに乗り換える場合のみ、My docomoからMNP予約番号（有効期限15日間）を発行してください。
ドコモの料金プラン【2026年最新】
ドコモは2025年6月5日に料金プランを一新し、2026年現在は以下の新プランが提供されています。
eximo・irumoは同日をもって新規受付を終了しており、既存ユーザーは引き続き継続利用が可能です。
| プラン | 月額料金（税込） | データ容量 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| ドコモMAX | 3段階制（〜1GB／〜3GB／無制限） | 無制限 | DAZN for docomo無料付帯 |
| ドコモmini | 4GB／10GBから選択 | 4GB／10GB | 低容量・低価格向け |
| ドコモポイ活MAX | 無制限＋ポイ活オプション | 無制限 | dカード決済最大10％還元 |
| ドコモポイ活20 | 20GBまで | 20GB | 20GB内なら基本料金が抑えられる |
| eximo／irumo（既存） | 〜7,315円／〜4,165円 | 無制限／0.5〜9GB | 2025年6月で新規受付終了 |
各種割引の上限は、みんなドコモ割で最大1,210円／月、dカードお支払割で最大550円／月、ドコモ光・home 5Gセット割で1,210円／月、ドコモでんきセット割で110円／月です。
「データが余る／足りない」が解約理由なら、解約ではなくプラン変更で解決できる場合もあります。
ドコモを解約する時の6つの注意点
ドコモの解約自体は無料ですが、契約プランや時期によっては思わぬ費用が発生します。
解約前に以下6点を必ず確認しましょう。
1. 解約金は原則0円（ただし異常利用・他回線短期解約履歴がある場合は1,100円）
現在のドコモ料金プランは基本的に解約金0円です。
ただし、2023年7月1日以降に新規契約（MNP新規含む）した回線で、1年以内の解約かつ「利用実態がない」または「同一名義の他回線で過去1年以内に短期解約履歴がある」ケースでは、契約解除料1,100円（税込）が請求される場合があります。
2025年7月以降の新規契約はahamo同様に一律1,100円の契約解除料ルールが適用される回線もあるため、契約書類を必ず確認してください。
2. 端末代金の分割残債は解約後も継続して支払う
ドコモで購入したiPhoneやAndroidを分割払いで購入している場合、解約しても残債の支払い義務は残ります。
「いつでもカエドキプログラム」「残価設定型24回」などを利用している方は、残り回数と総額を必ずMy docomoで確認してから解約しましょう。
3. dアカウント未発行だとdポイントが失効する
dアカウントを発行していない状態で解約すると、保有していたdポイントが失効する可能性があります。
解約前にdアカウントを作成し、ドコモ回線以外でもdポイントを使える状態にしておきましょう。
アカウント発行はMy docomoから数分で完了します。
4. 解約月の月額料金は日割り計算されない
ドコモは解約月の料金が日割りにならず満額請求されます。
月初に解約しても月末に解約しても同額のため、月末付近の解約が最も損しません。
ただし月をまたぐと翌月分の満額が発生するので、月末ギリギリではなく数日余裕を持って手続きしましょう。
5. ドコモメール（@docomo.ne.jp）は解約と同時に利用不可になる
解約と同時に@docomo.ne.jpのキャリアメールは使えなくなります。
継続利用したい場合は、解約前に「ドコモメール持ち運び」（月額330円・税込）を申し込みましょう。
初回申込は契約日から31日間無料です。
ネット銀行・ECサイトの登録メール変更も、解約前に済ませておくと安心です。
6. ドコモ光・home 5G・ドコモでんきのセット割が外れる
ドコモ回線を解約すると、「ドコモ光セット割」「home 5Gセット割」「ドコモでんきセット割」が自動的に外れます。
これらのサービスを継続利用する予定がある場合、スマホだけ他社に乗り換えることで月1,210円×家族分の割引が消える点に注意してください。
ドコモ解約後におすすめの乗り換え先・見直しポイント
ドコモの解約は、通信費全体を見直す絶好のチャンスです。
スマホだけでなく、自宅のネット回線もあわせて最適化すれば、月々のトータルコストを大きく下げられるケースがあります。
工事不要で自宅Wi-Fiを整えるなら「SoftBank Air」
「ドコモ光セット割」が外れても、SoftBank Airならコンセントに挿すだけで即日Wi-Fi環境を整えられます。
開通工事が不要なため、賃貸・引っ越し予定の方にも向いています。
自宅Wi-Fiが十分にあれば、乗換先の格安プランも無理なくデータ容量を抑えられ、トータル通信費を下げやすくなります。
外出先でも使えるモバイルWi-Fiなら「Vision WiMAX」
自宅と外出先の両方で使えるモバイル回線を1台にまとめたい方には、Vision WiMAXが候補になります。
WiMAX +5G対応エリアで高速通信が可能で、月間データ容量の実質無制限プランも選べます。
home 5Gの代替として検討する方も増えています。
ドコモ解約に関するよくある質問（FAQ）
Q. ドコモの解約にお金はかかりますか？
A. 基本的には0円です。
ただし2023年7月以降の契約で異常利用や他回線短期解約履歴がある場合、1,100円（税込）の契約解除料が発生することがあります。
Q. ドコモショップでもオンラインでも解約できますか？
A. 両方で可能です。
ショップは店員のサポートを受けられますが30〜60分かかるため、急ぎの方や営業時間外の方はMy docomoがおすすめです。
Q. ドコモを解約してもdポイントは残りますか？
A. dアカウントを発行していれば残ります。
dアカウント未発行の場合は失効リスクがあるため、解約前に必ずアカウント作成を済ませてください。
Q. ahamoやirumoはプラン変更扱いですか？
A. はい、同じドコモ回線内での「プラン変更」扱いなので、解約ではなくプラン変更で手続きできます。
電話番号や契約年数、分割残債はそのまま引き継がれます。
Q. ドコモの解約はいつがベストですか？
A. 日割りがないため、月末付近の解約が最も損しません。
ただし月をまたぐと翌月分の満額が発生するので、月末ギリギリではなく数日余裕を持って手続きしましょう。
まとめ｜ドコモの解約は「タイミング」と「メール・ポイント」の準備が鍵
ドコモの解約はMy docomoなら24時間オンラインで完結します。
一方で、端末残債・dポイント失効・ドコモメール・セット割など、解約前に処理しておくべき項目は少なくありません。
解約を機に通信費全体を見直すなら、スマホとあわせて自宅のネット回線も最適化するのがおすすめです。
工事不要のSoftBank Airや、外でも使えるVision WiMAXを組み合わせれば、月々のトータル通信費を大幅に下げられる可能性があります。
本記事の手順に沿って、余計な費用を発生させずにスムーズにドコモを卒業しましょう。
