エキサイト光の解約方法・解約する時の注意点まとめ

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エキサイト光の解約方法

解約方法はWebのみ!

エキサイト光の解約はWebのみの受付となっています。

また、一般的な光回線にあるような契約期間の縛りがないので、いつ解約しても違約金は発生しません

なお、違約金はかからないものの解約する際にはいくつか注意点があるので、次の項目を確認してからお申し込みください。

エキサイト光を解約する時の注意点

エキサイト光を解約する時の注意点は以下のとおりです。

エキサイト光を解約する際はこれらの注意点を念頭においた上で手続きを進めるようにしてください。

1.解約完了までに9営業日ほどかかる

エキサイト光の解約手続きには、9営業日ほど日数を要します

解約希望日は手続き日から10日以降で選択することができます。

ただし、年末年始・ゴールデンウィーク等の長期休暇の時期は上記以上の日数を要することもあるため日数に余裕をもって手続きするようにしましょう。

2.契約時のキャンペーンで解約事務手数料がかかる場合がある

エキサイト光は最低利用期間がないため、基本的には違約金がかかりません。

ですが、申し込み時のキャンペーンに最低利用期間が設定されている場合、最低利用期間内に解約すると解約事務手数料が発生します。

最低利用期間や解約事務手数料はBB.exciteマイページで確認できるので、解約前に一度は確認するようにしてください。

3.開通工事費の分割支払いが終わっていない場合は残債分が一括請求される

エキサイト光の開通工事費は以下のとおりです。

エキサイト光の開通工事費

  • ファミリータイプ(戸建て向け):18,000円
    • 分割払い:600円×30回
  • マンションタイプ(集合住宅向け):15,000円
    • 分割払い:500円×30回

エキサイト光の工事費は一括払いができず30回の分割払いしか選択できません。

30回の分割支払いが終わっていないうちに解約すると、残りの工事費が一括で請求されることになります

エキサイト光を解約する際は工事費の残債にもご注意ください。

4.レンタル中のONUや無線LANルーター一式を返却する必要がある

エキサイト光でONUや無線LANルーターなどをレンタルしている場合は一式を返却しなければなりません

エキサイト光解約後、NTT東日本/NTT西日本から回収キットが送られてきます。

回収キットに返却対象機器のリストが記載されているので、見落としがちなケーブル類も合わせてすべてのレンタル品を返却するようにしましょう。

5.請求書や領収書の書面発行ができない

エキサイト光では請求書や領収書を書面で発行することができません

請求書が必要な場合には「BB.exciteマイページ 請求金額確認」から印刷ができます。

後述する「他社違約金負担キャンペーン」を利用する場合に必須の書類となるので、必ず印刷しておくようにしましょう。

エキサイト光をよりオトクに解約するためのコツ

ここまでエキサイト光を解約する際の注意点をご紹介してきました。

この項目では、エキサイト光をよりお得に解約するためのコツについて解説していきます。

解約理由が引っ越しなら「移転手続き」で乗り換え費用を節約できる!

引っ越し先でも同じ光回線に申し込む予定なら「移転手続き」をするのがおすすめです。

通常は住居の「解約金」と、新居での「開通工事費」の両方が発生しますが、移転手続きを選べばこれらの費用が大幅に安くなります。

たとえば、フレッツ光で移転手続きをする場合としない場合の費用は以下のとおりです。

通常の申し込み 移転手続き
解約金 10,450円 0円
開通工事費 戸建て:19,800円
マンション:16,500円
戸建て:9,900円
マンション:8,250円

注意事項

NTT東日本エリア/西日本エリアの同じエリア内で引っ越しをする場合の費用です。
土日してで工事を行う場合は3,300円の追加手数料が発生します。

ご覧の通り、新居で普通に申し込むよりも移転手続きを選んだほうが初期費用は安く済みます。

同じ回線を使う予定があるなら解約してから新規で申し込むより、移転手続きを選ぶのがおすすめです。

引っ越しのタイミングが更新月なら「解約新規」も要検討

いま使っている光回線の更新月のタイミングで引っ越しをするなら「解約新規」もおすすめです。

解約新規は、文字のとおり一旦解約してから再度新規で申し込むことを指します。

解約新規には以下のメリットがあるので、解約金のかからない更新月に引っ越すなら移転手続きよりもお得になる場合があります。

解約新規のメリット

  • 新規申し込みのキャッシュバックが受け取れる
  • 開通工事費はキャンペーンで無料になるケースが多い

その一方で、解約新規にはデメリットもあります。

解約新規のデメリット

  • 契約者情報や支払い方法を再度登録し直す手間がかかる
  • 今までと同じIDやメールアドレスが使えない
  • 一旦解約する都合上、解約金が発生する可能性がある

これらのメリットとデメリットを見比べた上で、手間がかかってもキャッシュバックを受け取りたい人は解約新規で申し込むのがおすすめです。

逆に、引っ越しの準備で忙しいからなるべく手間を掛けたくないという人は移転手続きをお選びください。

違約金を負担してくれる4つのサービスがあることを知っておこう!

光回線のなかには、他社の違約金や撤去工事費を負担するキャンペーンを行っているところもあります。

光回線 キャンペーン 還元金額
ソフトバンク光 あんしん乗り換えキャンペーン 最大10万円
auひかり 乗りかえスタートサポート 最大3万円
eo光
※関西エリア限定
他社違約金補填 最大5万円
コミュファ光
※東海エリア限定
乗り換えキャンペーン2021 他社違約金全額

これらの光回線なら、たとえ契約中の固定回線で解約金がかかるとしても後から全額が返ってきます

更新月以外に解約する場合はこれらの特典をご活用ください。

乗り換え先のキャッシュバックを最大限に活用しよう!

光回線への申し込みには「キャッシュバック」が付きものです。

たとえ解約金がかかる場合でもキャッシュバック金額が大きい魅力的なキャンペーンがある場合はすぐに乗り換えたほうが結果的におトクです。

以下、光回線ごとのおすすめ窓口をまとめているので参考にしてみてください。

スマホキャリア 申し込み窓口 キャッシュバック 受け取り時期
ドコモ
ドコモ光×GMOとくとくBB
最大20,000円 開通月から5か月目
au
auひかり×GMOとくとくBB
最大61,000円 開通月から12・24か月目

ビッグローブ光
最大57,800円 開通月から2か月目

So-net光プラス
月額料金大幅割引 手続きなし
ソフトバンク
NURO光
最大45,000円 開通月から6か月目
ワイモバイル
ソフトバンク光
最大37,000円 開通月から2か月目
UQモバイル
ahamo
povo
LINEMO
enひかり UQモバイル・ahamo:セット割
共通:無線LANルーター大特価

なお、キャッシュバックの金額だけで窓口を選ぶと大抵の場合で失敗します

なぜなら、キャッシュバックの条件として複数オプションの加入や別サービスへの申し込みが必要なケースが多いからです。

上記でまとめた窓口は、いずれもキャッシュバックの条件がゆるい安心の窓口です。

乗り換え先がまだ決まっていない人は、上記の窓口を参考にしてみてください。

まとめ

本記事では、エキサイト光の解約方法と注意点をご紹介してきました。

エキサイト光は、契約期間による縛りがないため、いつ解約しても違約金が発生することはありません

ただし、キャンペーンを利用して申し込んだ場合は解約事務手数料がかかることがあるので、契約内容を確認した上で手続きを進めるようにしましょう。