NURO光の解約方法・解約する時の注意点まとめ

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補足説明

当サイトでは令和3年(2021年)4月に施行された「総額表示(税込表示)」の義務付けに則り、特別な記載がない限りは『税込み表示』で記載しています。

NURO光の解約方法

解約方法は3種類!

NURO光の解約は、チャットサポートやLINEサポートからも解約の申し込みができます。

なお、NURO光はSONYの独自回線を使用している都合上、解約するときの注意点が多々あります。

次に解説する注意点を確認したうえで手続きをすすめるようにしてください。

NURO光を解約する時の注意点

NURO光を解約するときの注意点は以下のとおりです。

NURO光を解約するときは、他の光回線に比べて注意すべき点が圧倒的に多いです。

それぞれの内容を把握したうえで手続きを行わないと思わぬ出費に繋がるかもしれないのでご注意ください。

1.解約と退会の2種類がある

NURO光には「解約」と「退会」の2種類があります。

NURO光の「解約」とは

So-net会員の登録情報は残したまま、NURO光だけを解約すること

NURO光の「退会」とは

NURO光を解約することに加え、So-net会員を退会すること

So-netのオプションを継続利用する場合は「解約」、今後一切のSo-netサービスを利用しないのであれば「退会」を選ぶのが良いでしょう。

2.更新月以外で解約すると10,450円の違約金が発生する

NURO光は更新月以外で解約すると10,450円の違約金が発生します。

更新月を確認する方法は以下の2とおりです。

NURO光の更新月を確認する方法

  • So-netのメールアドレスに届く「お知らせ」を確認する
    • 更新月の1か月前にSo-netドメインのメールアドレスに届く
  • So-net会員ページにログインして確認する
    • ログイン後、「接続サービス・高速モバイルオプションのご利用状況」→「ご利用状況の詳細」で確認可能

基本的にNURO光は2年契約なので、利用開始月からかぞえて25か月目が更新月です。

それ以降は最初の更新月に24を足した月が更新月(例:49か月目、73か月目)となります。

3.超高速10Gs/6Gsプランは3年契約で解約金が22,000円と高額

NURO光には、最大10Gbps・6Gbpsの超高速通信が使える「10Gs/6Gsプラン」があります。

これらは通常プランとは異なり、契約期間が3年間・解約金が22,000円に設定されているのでご注意ください。

更新月の確認方法は通常プランと同様です。

NURO光の更新月を確認する方法

  • So-netのメールアドレスに届く「お知らせ」を確認する
    • 更新月の1か月前にSo-netドメインのメールアドレスに届く
  • So-net会員ページにログインして確認する
    • ログイン後、「接続サービス・高速モバイルオプションのご利用状況」→「ご利用状況の詳細」で確認可能

4.開通工事費の分割支払いが終わっていない場合は残債分が一括請求される

NURO光の開通工事費は以下のとおりです。

NURO光の開通工事費

  • NURO光G2V:44,000円
    • 分割時:初回1,486円、2〜29回目1,466円
  • NURO光10Gs/6Gs:66,000円
    • 分割時:1,100円×60回

NURO光に申し込むとキャンペーンが適用されて、開通工事費の分割支払い代金と同額の割引が適用されます。

分割支払いが終わるまで割引は続きますが、仮に途中でNURO光を解約すると工事費割引が適用されなくなり、工事費の残債分が一括で請求されることになってしまいます。

つまり、NURO光を使っていれば支払う必要のなかった開通工事費が突然請求される事態に陥ってしまうのです。

NURO光の契約期間は2年間(24か月)で、工事費の分割支払い回数(30回払い)とズレが生じます。

そのため、NURO光の最初の更新月で解約すると必然的に工事費の残債分を一括で支払うことになるので注意が必要です。

5.ONUやLANケーブルなどを一式返却する必要がある

NURO光に申し込むと、ONUとWiFiルーターの機能が1つになった「ONUルーター」が設置されます。

解約する際には、NURO光が開通した際に設置されたONUやLANケーブルなどを一式返却しなければなりません

具体的な返却物は以下のとおりです。

NURO光の返却物

  • ONU/スタンド
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル
  • 簡易ユーザーガイド
  • TA(テレフォニー・アダプター)※
  • 電源アダプタ※
  • モジュラーケーブル※
  • LANケーブル※

注意事項

※マークはNURO光でんわの利用者に限られます

返却物が足りない場合は弁済金が発生する場合があるので、かならずレンタル品一式を揃えておくようにしましょう。

なお、返却物はNURO光が指定する運送業者が自宅まで回収しにきてくれるので、特別な手配は必要ありません。

SONY会員サポートに記載されているようにレンタル品を梱包しておき、回収されるのをお待ちください。

参照:NURO光解約時のレンタル機器返却について知りたい|So-net

6.ソフトバンクのセット割が適用されなくなる

NURO光では、ソフトバンクスマホとのセット割「おうち割 光セット」が使えます。

最大1,000円の割引が受けられるセット割ですが、NURO光を解約すると翌月からスマホ代の割引が受けられなくなってしまいます

おうち割 光セットの割引金額はソフトバンクの料金プランに応じて変動するので、以下の表を参考にしてどれくらい価格が高くなるのかを確認しておきましょう。

料金プラン 割引金額
データプランメリハリ
データプランミニフィット
データプラン50GB+
データプランミニ
データ定額50GBプラス
ミニモンスター
-1,100円
データ定額50GB/20GB/5GB -1,100円
データ定額ミニ2GB/1GB/3Gケータイ -550円

7.NURO光でんわの電話番号が消滅して使えなくなる

NURO光でんわを利用している場合、NURO光の解約にあわせて電話番号が消滅して使えなくなります

NTT加入電話時代の電話番号を番号ポータビリティして使っている人は、アナログ戻しをするとNURO光を解約したあとでも同じ電話番号を利用できます。

アナログ戻しとは

  • 光電話として使っていた電話番号をNTTのアナログ回線に契約し直すこと
  • アナログ戻しをすると光回線の解約による電話番号の消滅を防げる
  • ただし、アナログ戻しができるのはNTTと契約していた電話番号で「番号ポータビリティ」をした光電話のみ
  • 光電話契約時にあたらしく取得した電話番号ではアナログ戻しはできない

なお、NURO光でんわで新規取得した電話番号ではアナログ戻しができないのでご注意ください。

8.申し込んだ代理店やキャンペーンによって解約金が変わる場合がある

NURO光は、SONY公式サイト以外にも数多くの代理店から申し込むことができます。

申し込んだページによって適用されるキャンペーンが異なり、それにあわせて解約金も違う場合があります。

通常のNURO光では10,450円の解約金で済みますが、公式サイト以外で申し込んだ人は通常よりも高額な解約金が請求されてしまうかもしれません

あらかじめ代理店に問い合わせをして解約金について確認しておくことをおすすめします。

9.メールアドレスを継続利用する場合は月額220円が必要になる

NURO光を解約すると、NURO光で取得したSo-netドメインのメールアドレスが使えなくなります

ですが、So-netの「モバイルコース(月額220円)」にコース変更をすれば、NURO光を解約したあとでも同じメールアドレスが使えます。

メールアドレスが使えなくなると困るという人は、NURO光の解約手続きの際にオペレーターにコース変更の旨をお伝えください。

10.請求明細書は3,300円の手数料が必要で、無料印刷は有効期限がある

NURO光を退会する際、請求明細書を印刷するためには以下の2とおりの方法があります。

請求明細書の印刷方法

  • マイページから印刷する(無料)
    • 退会後、最大6か月目までログイン可能
  • So-netから郵送する(有料)
    • 発行手数料3,300円が必要

無料で印刷する場合、退会してから6か月以内に印刷しないとマイページにログインできなくなってしまいます

So-netに郵送してもらう場合は、発行手数料として3,300円がかかってしまいます。

請求明細書が必要な人は、NURO光を退会してからすぐにマイページで印刷しておくようにしましょう。

NURO光をよりおトクに解約するためのコツ

ここまでNURO光を解約する際の注意点について解説しました。

この項目では、NURO光をよりおトクに解約するためのコツについてご紹介していきます。

解約理由が引っ越しなら「移転手続き」で乗り換え費用を節約できる!

引っ越し先でも同じ光回線に申し込む予定なら「移転手続き」をするのがおすすめです。

通常は住居の「解約金」と、新居での「開通工事費」の両方が発生しますが、移転手続きを選べばこれらの費用が大幅に安くなります。

たとえば、フレッツ光で移転手続きをする場合としない場合の費用は以下のとおりです。

通常の申し込み 移転手続き
解約金 10,450円 0円
開通工事費 戸建て:19,800円
マンション:16,500円
戸建て:9,900円
マンション:8,250円

注意事項

NTT東日本エリア/西日本エリアの同じエリア内で引っ越しをする場合の費用です。
土日してで工事を行う場合は3,300円の追加手数料が発生します。

ご覧の通り、新居で普通に申し込むよりも移転手続きを選んだほうが初期費用は安く済みます。

同じ回線を使う予定があるなら解約してから新規で申し込むより、移転手続きを選ぶのがおすすめです。

引っ越しのタイミングが更新月なら「解約新規」も要検討

いま使っている光回線の更新月のタイミングで引っ越しをするなら「解約新規」もおすすめです。

解約新規は、文字のとおり一旦解約してから再度新規で申し込むことを指します。

解約新規には以下のメリットがあるので、解約金のかからない更新月に引っ越すなら移転手続きよりもお得になる場合があります。

解約新規のメリット

  • 新規申し込みのキャッシュバックが受け取れる
  • 開通工事費はキャンペーンで無料になるケースが多い

その一方で、解約新規にはデメリットもあります。

解約新規のデメリット

  • 契約者情報や支払い方法を再度登録し直す手間がかかる
  • 今までと同じIDやメールアドレスが使えない
  • 一旦解約する都合上、解約金が発生する可能性がある

これらのメリットとデメリットを見比べた上で、手間がかかってもキャッシュバックを受け取りたい人は解約新規で申し込むのがおすすめです。

逆に、引っ越しの準備で忙しいからなるべく手間を掛けたくないという人は移転手続きをお選びください。

違約金を負担してくれる4つのサービスがあることを知っておこう!

光回線のなかには、他社の違約金や撤去工事費を負担するキャンペーンを行っているところもあります。

光回線 キャンペーン 還元金額
ソフトバンク光 SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン 最大10万円
auひかり auひかり新スタートサポート 最大3万円
eo光
※関西エリア限定
他者違約金補填 最大5万円
コミュファ光
※東海エリア限定
乗り換えキャンペーン2020 他社違約金全額

これらの光回線なら、たとえ契約中の固定回線で解約金がかかるとしても後から全額が返ってきます。

更新月以外に解約する場合はこれらの特典をご活用ください。

乗り換え先のキャッシュバックを最大限に活用しよう!

光回線への申し込みには「キャッシュバック」が付きものです。

たとえ解約金がかかる場合でもキャッシュバック金額が大きい魅力的なキャンペーンがある場合はすぐに乗り換えたほうが結果的におトクです。

以下、光回線ごとのおすすめ窓口をまとめているので参考にしてみてください。

窓口 キャッシュバック 受取時期



ドコモ光
最大2万円 開通から4か月後
※自分で手続きを行う必要あり



auひかり
最大2万円
+他社違約金最大3万円負担
+月額料金割引
開通から12か月目・24か月目
※自分で手続きを行う必要あり



ソフトバンク光
最大3.6万円
+他社違約金最大10万円負担
開通から2か月目
※申し込み時の手続きで自動振込



NURO光
最大4.5万円 開通から7か月後
※6か月後に届く案内から手続きの必要あり



So-net光プラス
月額料金大幅割引 手続き不要



ビッグローブ光
最大3.5万円 開通から2か月目
※申し込み時の手続きで自動振込

なお、キャッシュバックの金額だけで窓口を選ぶと大抵の場合で失敗します

なぜなら、キャッシュバックの条件として複数オプションの加入や別サービスへの申し込みが必要なケースが多いからです。

上記でまとめた窓口は、いずれもキャッシュバックの条件がゆるい安心の窓口です。

乗り換え先がまだ決まっていない人は、上記の窓口を参考にしてみてください。

まとめ

本記事では、NURO光の解約方法と注意点をどこよりもシンプルにまとめてご紹介しました。

NURO光は独自回線を使っているため、一般的な光回線に比べて解約時の注意点が多い光回線です。

これからNURO光を解約しようと思っている人は、ぜひこの記事をお役立ていただければ幸いです。