レオネット（LEONET）は、レオパレス21の物件でだけ使えるインターネットサービスです。「退去するから解約したい」「月額が高いから入居中に解約したい」「初期化を忘れて退去してしまった」──この記事は、その全部に答えます。
先に結論（2026年8月時点・公式情報）
- 電話では解約できません。解約は「&Leo」（テレビのLife Stick・入居者専用Webサイト・Androidアプリ）から行います。
- 退去なら自動解約されます（個人契約）。ただしLife Stickの初期化は自分でやる必要があります。
- 締切は月末日の3日前。過ぎると解約が1ヶ月ずれて、ベーシックプランなら3,630円が余分にかかります。
- 一度解約すると再契約できません。「一時的に止めたいだけ」の人は要注意。
あなたの状況に近いところから読んでください。
- レオパレスを退去する → 退去する場合にやること
- 入居中にレオネットだけ解約したい → 入居中の解約手順
- 解約できない・初期化を忘れた・締切を過ぎた → よくある失敗と対処
- 退去後・解約後のネット回線を探している → 解約後の回線の選び方
レオネットの解約方法（入居中に解約する場合）
入居したまま「レオネットだけ」を解約する手順です。レオネットのベーシックプランは任意のオプション契約なので、解約しても部屋のテレビ視聴やLife Stickの基本機能には影響しません（別回線に切り替えたい人はこちら）。
電話では解約できない（LEONET事務局は問い合わせ窓口）
まず一番多い勘違いから。レオネットの解約は電話では受け付けていません。公式サイトにも「電話での受付は行っておりません」と明記されています。
LEONET事務局（0120-911-521・日本語は24時間受付）はありますが、これは操作方法の問い合わせや機器トラブルの相談窓口です。「解約したい」と電話しても、&Leoからの手続きを案内されます。Life Stickが反応しない・ログインできないといった場合の相談先として覚えておいてください。
例外は法人契約です。法人名義でライトプラン、または家賃払い（口座引き落とし）のベーシックプランを使っている場合だけは、契約担当店（レオパレスセンター）への来店・電話・メールでの解約申出が必要で、受理した月の翌月末に終了します。
解約は「&Leo」から。3つの入口
個人契約なら、次の3つのどれかから解約します。どれで手続きしても効果は同じです。
| 入口 | 手順 | 備考 |
|---|---|---|
| テレビ（Life Stick） | ホーム画面で「&Leo」アプリを起動 → 「オプション契約」 → 「契約中オプション」から解約するプランを選ぶ → 注意事項を確認して「解約する」を2回押す → パスワード入力で完了 | いちばん確実。部屋のテレビとLife Stickが動く状態なら、これで済む |
| 入居者専用Webサイト「&Leo」 | LEONET IDとパスワードでログイン → 「オプション確認・支払い方法変更」 → 対象プランを選び「解約する」 | Life Stickが不調でもスマホ・PCのブラウザから手続きできる |
| スマホアプリ「&Leo」 | ログイン → メニュー「LEONET」 → 「オプション確認・手続き」 → 契約中オプションから対象プランを選び、画面下の「解約する」 | Android端末のみ対応。iPhoneのアプリからは解約できないので、iPhoneの人はWebサイト版を使う |
手続きが終わると、解約日までは今まで通り使えます。解約日が来た時点で回線が止まります。
解約日はいつになる？──支払い方法と「月末3日前」で決まる
ここが一番の落とし穴です。手続きした日ではなく、「支払い方法」と「月末日の3日前までに手続きを終えたか」で解約日が決まります。
| 支払い方法 | 月末3日前までに手続き | 月末3日前〜月末最終日に手続き |
|---|---|---|
| クレジットカード | 当月末で解約 | 翌月末で解約 |
| LEONETポイント | 当月末で解約 | 翌月末で解約 |
| 家賃払い（口座引き落とし） | 翌月末で解約 | 翌々月末で解約 |
| コンビニ決済 | 翌月分を支払わなければ自動的に解約（手続き不要） | |
たとえば8月の場合、月末日は31日なので締切は8月28日。クレジットカード払いで28日までに手続きすれば8月末で終わり、29日にやると9月末までの1ヶ月分（ベーシック3,630円）が追加でかかります。家賃払いは最短でも翌月末なので、月をまたぐ分を見越して早めに動いてください。
解約後は再契約できない
公式サイトに「解約後、再契約不可となりますのでご注意ください」とあります。「今月は使わないから止めて、来月また使う」ということはできません。出張や帰省で数週間空けるだけなら、解約せずそのままにしておく方が結果的に安く済みます。
レオパレスを退去する場合（自動解約とやること）
退去に伴ってレオネットも終わる、というケースです。こちらは解約手続きそのものは不要ですが、代わりに退去前にやることが4つあります。
退去すれば自動解約。ただし例外あり
個人契約なら、お部屋の契約が終了した時点でレオネットは自動的に解約されます。退去のために別途レオネットの解約手続きをする必要はありません。
例外は法人名義の部屋契約で、部屋契約を続けたまま入居者だけが入れ替わる場合。この場合は自動解約にならないので、法人側で契約担当店に解約の連絡が必要です。単身赴任の交代などで前任者のレオネット契約が残ったままになりやすいので、会社の総務担当は注意してください。
退去前チェックリスト（この順番で）
- オプションサービスを先に解約する（初期化の前に）
Life Stickを初期化してからでは&Leoの操作ができなくなります。ベーシックプランやアップグレードオプションを契約しているなら、初期化より前に上の手順で解約を済ませておきます。 - LEONETポイントを使い切る
LEONETポイントの新規販売はすでに終了していますが、残高がある人は退去後も&Leoのショッピングで使えます。ただし退去後90日間ログインしないとIDごと失効するので、残高が中途半端にある人は退去前に使い切る方が安全です。 - Life Stickを初期化する
Life Stickホーム画面の「設定」→「ストレージとリセット」→「データの初期化」。これで登録したLEONET IDやアプリのログイン情報が端末から消えます。Life Stickは部屋の備品なので持ち帰らず、返送もしません。次の入居者が使う前提なので、自分のアカウント情報を残さないための初期化です。紛失・破損している場合は退室精算時に費用がかかります。 - U-NEXT for レオパレス21を使っていたら別途解約する
レオネット経由で契約したU-NEXTは、レオネットの解約や退去では止まりません。U-NEXT for レオパレス21カスタマーセンター（0120-406-347、10:00〜19:00）で解約手続きが必要です。
退室そのものの締切と立会い
レオネットではなく部屋の話ですが、ここで一緒に押さえておくとミスが減ります。
- 退室の申し込みは退室予定日の1ヶ月前まで。&Leo（Life Stick・Web・アプリ）から。電話・メールでの退室申込は受け付けていません。
- 申込日から1ヶ月未満の退室希望は1ヶ月分の利用料が違約金としてかかります。20日未満の退室希望は受付自体ができません。
- 退室当日は契約者本人の立会いと解約清算金の支払い（クレジットカード）が必要。立会いは1週間前までに「退室関連お問合せフォーム」から予約、時間帯は11:00〜15:00です。
退去月の料金は日割りになる？
支払い方法で違います。クレジットカード・LEONETポイント・コンビニ決済の場合、退室日からの残期間は日割り精算されません。月の途中で退去しても、その月のレオネット料金は満額です。家賃払い（口座引き落とし）の場合だけは、退室精算時に日割りで精算されます。
レオネット解約でよくある失敗と対処
初期化を忘れて退去してしまった
一番多い相談です。結論から言うと、回線や請求の面で不利益はほぼありません。個人契約なら部屋契約の終了で自動解約されているので、料金が発生し続けることはないからです。
問題は自分のLEONET IDやログイン情報が端末に残っていること。次の入居者がLife Stickを触れば、あなたのアカウントで&Leoにアクセスできる状態です。気になる場合は次のどちらかを。
- レオパレスの契約担当店またはLEONET事務局（0120-911-521）に「退室済み・初期化を忘れた」旨を伝える。遠隔で初期化やID無効化の対応をしてもらえるか確認する。
- Web版&Leoにログインしてパスワードを変更する。端末に残っている旧パスワードでは入れなくなります。
なお、LEONET IDの削除は「退室状態であること」が条件で、レオパレスのヘルプから手続きできます。ID自体を消したい人はそちらを。
月末3日前を過ぎてしまった
その月での解約はできません。翌月末（家賃払いなら翌々月末）まで契約が続き、その分の料金がかかります。ベーシックプランなら3,630円です。ただし退去する場合は部屋契約の終了で自動解約されるので、退去日が先に来るなら気にしなくて大丈夫です。
Life Stickが反応しない・ログインできない
Life Stickが動かなくても、スマホやPCのブラウザからWeb版&Leoにログインすれば解約手続きはできます。LEONET IDとパスワードが分からない場合は、LEONET事務局（0120-911-521）へ。機器の不具合を伝えると同時に解約の意思も伝えておくと、記録が残るので後々のトラブルを避けられます。「反応しないから放置」は、退去が近いなら結果的に自動解約で済むことも多いですが、退去まで日があるなら1ヶ月分余計に払うことになるので、放置は避けてください。
引っ越し先もレオパレス（住み替え）
レオパレスからレオパレスへの住み替えなら、LEONET IDとパスワード、LEONETポイントは引き継げます。新しい部屋のLife Stickで同じIDで初期設定すればOKです。ただしオプションプランは引き継げません。「解約後は再契約不可」のルールがあるため、月末3日間に引き継ぎ操作をするとオプションの自動更新が適用されず、以前のプランを再契約できなくなる場合があります。住み替え前にオプションを解約せず、月末3日間を避けて手続きするのが安全です。
レオネットの料金プラン・違約金【2026年時点】
| プラン | 月額（税込） | 契約できる人・場所 |
|---|---|---|
| ベーシックプラン | 3,630円 | 入居者なら誰でも。&Leo（テレビ・Web・アプリ）から |
| ライトプラン | 2,640円 | 店頭での部屋契約時のみ。家賃払いのみ。個人では実質選べない |
| アップグレードオプション | 1,320円 | ベーシックプラン加入者のみ。ベーシック解約で自動終了 |
- 違約金：0円。契約期間の縛りはありません。
- 工事費・撤去工事：なし。物件に最初から入っている設備です。
- 機器の返却：なし。Life Stickは部屋に置いていく（初期化のみ）。
解約でお金がかかるとしたら、「締切を過ぎて1ヶ月分余計に払う」か「Life Stickを壊した・失くした」の2パターンだけです。
解約後・退去後のネット回線の選び方
レオネットを解約する理由は大きく2つあります。「退去して次の家に移る」か、「入居中だけど月額3,630円が高いので別の回線にしたい」か。どちらかで選び方が変わります。
退去して次の家に移る人
次の家が決まっているなら、判断軸は「工事ができるか」と「引っ越しの頻度」の2つです。
- 次も賃貸で工事の許可が取りにくい・入居日にすぐ使いたい → コンセントに挿すだけのホームルーター。SoftBank Airが定番です。
- 転勤や引っ越しが多い・外出先でも使いたい → 持ち運べるWiMAX。家でも外でも同じ回線で済みます。
- 工事OKで長く住む予定 → 光回線。縛りなしで乗り換えやすいものを選ぶと、次の引っ越しでも困りません。
入居中にレオネットをやめて別回線にしたい人
「レオネットは任意契約なので、解約してもテレビは映るしLife Stickも使える」と、実際に5年住んだ入居者が知恵袋で回答しています。月額3,630円が高いと感じるなら、スマホのテザリングやホームルーターに切り替えるのは現実的な選択です。レオパレスの部屋は基本的に光回線の個別工事ができないので、選択肢はホームルーターかWiMAX、あるいはスマホ無制限プラン＋テザリングになります。
次の家で光回線を引くなら
戸建てメインで使うなら「GMOとくとくBB光」
戸建てで高速通信や月額コスパを重視するなら、GMOとくとくBB光が最有力候補です。月額料金が業界最安級でWi-Fiルーターも無料レンタル可能。IPv6 IPoE標準対応で実測値が高く、料金とスピードの両立を実現しています。
マンションメインで使うなら「ソフトバンク光」
マンションで月額料金を抑えたいなら、ソフトバンク光が最有力候補です。おうち割光セットでソフトバンク・ワイモバイル携帯料金が月1,100円引きになります。光コラボのため工事費負担が軽く、IPv6高速通信にも標準対応しています。
縛りなしで使いたいなら「BB.excite光 MEC」
契約期間の縛りを避けたいなら、BB.excite光 MECが最有力候補です。契約期間の縛りなし＋初期費用・工事費無料で、IPv6 IPoE対応の高速通信が利用できます。短期利用・引っ越し予定でも安心して使えるフレキシブル光回線です。
レオネットの解約に関するよくある質問(FAQ)
Q. レオネットの解約を忘れたらどうなる？
A. 退去する場合は部屋契約の終了で自動解約されるので、料金が発生し続けることはありません。入居中に「解約したつもりで忘れていた」場合は、月末3日前ルールに沿って次の解約日まで料金がかかります。
Q. 退去したあともレオネットは使える？
A. 回線は使えません。ただし&LeoのWebサイトには退去後もLEONET IDでログインでき、LEONETポイントの残高でショッピングは利用できます。退去後90日間使わないとIDとポイントは失効します。
Q. 電話で解約できる？
A. できません。個人契約は&Leo（Life Stick・Web・Androidアプリ）からのみ。法人のライトプラン・家賃払いベーシックプランだけは契約担当店への申出です。LEONET事務局（0120-911-521）は問い合わせ窓口で、解約は受け付けていません。
Q. 解約したらいつまで使える？
A. 解約日（当月末・翌月末・翌々月末のいずれか）までは通常通り使えます。手続きした瞬間に止まるわけではありません。
Q. U-NEXTはどうなる？
A. U-NEXT for レオパレス21はレオネットの解約・退去では止まりません。0120-406-347（10:00〜19:00）で別途解約してください。
Q. Life Stickを初期化したら何が消える？
A. 端末に保存されたLEONET IDやアプリのログイン情報、設定が消えます。契約情報やポイント残高はサーバー側にあるので消えません。退去後にWeb版&Leoからログインすれば確認できます。
Q. 解約月の料金は日割りになる？
A. クレジットカード・LEONETポイント・コンビニ決済は日割りなし（満額）。家賃払いは退室精算時に日割り精算されます。
Q. 違約金はかかる？
A. 0円です。契約期間の縛りがないので、いつ解約しても違約金は発生しません。
次の家の回線で迷ったら、賃貸でも工事不要・コンセントに挿すだけで即日使えるSoftBank Airが定番です。
まとめ｜レオネット解約は「&Leoから・月末3日前・初期化」の3点
レオネットの解約は電話ではできず、&Leo（Life Stick・Web・Androidアプリ）から手続きします。締切は月末日の3日前で、過ぎると1ヶ月分の料金が余計にかかります。退去なら自動解約ですが、Life Stickの初期化・オプションの解約・U-NEXTの解約は自分でやる必要があります。
そして一度解約すると再契約はできません。数週間止めたいだけなら解約せず、退去や本当に不要になったタイミングで手続きしてください。
本記事は2026年8月時点のLEONET公式サイト・レオパレス21ヘルプの情報をもとに作成しています。最新の手続きや料金は公式サイトでご確認ください。
