ソフトバンクの解約はMy SoftBank（Web）またはソフトバンクショップで手続きできます。
Webでの解約受付は午前9時から午後8時までで、解約金は原則0円です。
この記事では、スマホの解約手順・費用に加えて、検索の多い「ソフトバンクIDの退会」や「SoftBank光・Airの解約」との違いまで、2026年7月時点の公式情報をもとに整理して解説します。
ソフトバンクの解約方法は2通り｜Webは9時〜20時受付
ソフトバンクの解約は「My SoftBank（Web）」と「ソフトバンクショップ」の2通りから選べます。
電話窓口（ソフトバンクカスタマーサポート）では解約手続きができないため、Webか店頭のどちらかを選ぶことになります。
また、ワイモバイルやLINEMOへ移る場合は番号移行の扱いになり、通常の解約とは手続きが異なります。
まずは下の表で自分に合う窓口を確認してください。
| 手続き方法 | 受付時間 | 必要なもの | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| My SoftBank（Web） | 午前9時〜午後8時 | SoftBank ID（ログイン情報） | 来店せずに済ませたい人 |
| ソフトバンクショップ | 各店舗の営業時間内 | 本人確認書類・USIMカード | 対面で相談したい人 |
月のデータ使用量が3GB以下の人
→月690円からのBB.exciteモバイルが有力です。
データを無制限に使いたい人
→無制限3,278円の楽天モバイルが候補になります。
ソフトバンク回線の品質をそのまま使いたい人
→ソフトバンク回線を選べるNUROモバイルなら使用感の変化が小さく済みます。
My SoftBank（Web）で解約する手順
My SoftBankでの解約は、公式サポートページの「のりかえ（MNP）・解約について」からログインして進めます。
手順は次のとおりです。
- ソフトバンク公式サイトの解約案内ページを開く
- 「（MNPをともなわない）解約手続き方法」を選ぶ
- My SoftBankにログインする
- 解約時にかかる費用を確認して手続きを完了する
解約手続きの受付は午前9時から午後8時までで、24時間ではない点に注意してください。
手続き前の画面で解約時にかかる費用を確認できるため、想定外の請求がないかその場でチェックできます。
加入中のオプションや割引によってはWebで手続きできない場合があり、その際はショップでの手続きになります。
解約が完了すると回線はその時点から使えなくなるため、乗り換え先の回線を先に用意してから手続きするのが安全です。
ソフトバンクショップで解約する手順
店頭で解約する場合は、かんたん来店予約で事前に予約してから訪れると待ち時間を減らせます。
手続きには契約者本人の本人確認書類と、利用中のUSIMカードが必要です。
代理人が手続きする場合は、契約者の署名がある委任状と代理人自身の本人確認書類を用意してください。
営業時間や混雑状況は店舗によって異なるため、予約時に確認しておきましょう。
店頭では解約と同時に、分割残債の一括清算や不要オプションの整理も窓口でまとめて相談できます。
iPad・タブレット・データ端末はWebで解約できない
iPadなどのタブレットやモバイルデータ端末といった非音声端末の回線は、Webでの解約手続きに対応していません。
これらの回線を解約する場合は、ソフトバンクショップでの手続きが必要です。
スマホと一緒に契約したiPadの回線を忘れたまま放置すると月額だけ払い続けることになるため、スマホの解約時に契約一覧を確認し、不要なデータ回線もまとめて整理するのがおすすめです。
店頭にはスマホの解約と同じく、本人確認書類とUSIMカードを持参してください。
ソフトバンク解約にかかる費用と解約月の料金
ソフトバンクの現行プランには契約期間の縛りがなく、解約金は原則0円です。
ただし解約月の料金は日割りされないため、締め日との位置関係で支払額が変わります。
「メリハリプランの解約金が心配」という人も、このセクションで確認すれば安心して手続きできます。
解約金・契約解除料は原則0円
メリハリ無制限＋をはじめとする現行プランでは、いつ解約しても解約金・契約解除料はかかりません。
MNP転出手数料も無料です。
過去の2年契約プランで発生していた違約金の制度はすでに廃止されており、旧プランを継続中の人も現在は解約金なしで解約できます。
解約時にかかるのは、解約月の利用料と、残っている場合の端末分割代金だけです。
解約月の料金と締め日の関係
ソフトバンクの解約月の料金は、一部を除いて日割り計算されません。
ソフトバンクは契約によって請求締め日が10日・20日・末日の3パターンに分かれているのが特徴です。
自分の締め日はMy SoftBankの請求確認ページで調べられます。
締め日の直後に解約すると翌締め日までの1か月分がほぼ丸ごとかかるため、締め日の少し前に解約を完了させるのが損しないタイミングです。
MNPで乗り換える場合は乗り換え先の開通日が解約日になるため、SIMの配送日数やeSIMの開通時間も含めて締め日から逆算してください。
月末締めの人なら月末近く、10日締めの人なら10日近くと、自分の締め日に合わせて逆算してください。
端末分割残債・あんしん保証パック
機種代金の分割払いが残っている場合、残債は解約後も支払いが続きます。
一括での清算も可能です。
また、あんしん保証パックなどのオプションには回線の解約と同時に終了しないものがあるため、解約時に契約中のオプション一覧を確認し、不要なものは個別に解約してください。
新トクするサポートなど端末返却型のプログラムを利用している人は、返却時期と特典条件も合わせてチェックしておきましょう。
「ソフトバンクIDの退会」と回線解約は別物
「ソフトバンクIDを退会したい」という検索が多くありますが、IDの退会と回線の解約は別の手続きです。
回線を解約してもIDやアカウント情報が自動で消えるわけではなく、逆にIDを整理しても回線契約は残ります。
自分がやりたいのはどちらなのかを最初に切り分けると、迷わず手続きできます。
回線の解約とIDの関係を整理する
ソフトバンク回線の契約をやめたい場合は、この記事で解説しているMy SoftBankまたはショップでの解約手続きが該当します。
一方、My SoftBankにログインするためのアカウント（SoftBank ID）自体を整理したい場合は、回線解約とは別にID側の手続きが必要です。
IDの退会・削除の受付窓口や手順は変更されることがあるため、最新の方法はソフトバンク公式サポートのID関連ページで確認してください。
なお、回線契約が残っている状態でIDだけを消すと料金確認などができなくなるため、退会は回線の解約後に行うのが基本です。
回線解約後のMy SoftBankログイン
回線を解約したり、他社へMNP転出したり、ワイモバイル・LINEMOへ番号移行したりすると、解約日以降はMy SoftBankへのログイン方法が変わります。
解約後も最終月の請求内容を確認する機会があるため、ログイン情報はすぐに破棄せず、最後の請求確認が終わるまで残しておくと安心です。
請求が確認できない場合は、チャットサポートから問い合わせできます。
紙の請求書や領収書が必要な場合も、解約前にダウンロードや発行手続きを済ませておくと後の手間を減らせます。
SoftBank光・SoftBank Airの解約は窓口が別
「ソフトバンクのWi-Fiを解約したい」という場合、実際に解約すべき契約はスマホではなく自宅のインターネット回線であるケースが多くあります。
SoftBank光やSoftBank Airはスマホとは別契約で、解約の窓口も異なります。
SoftBank光・Airの解約手順の概要
SoftBank光・SoftBank Airの解約は、専用の電話窓口での手続きが基本です。
指定日時にソフトバンク側から折り返し電話をもらえる電話サポート予約も利用できます。
電話サポート予約をしただけでは解約にならないため、オペレーターとの通話で解約希望の旨をはっきり伝えてください。
解除料や更新月、レンタル機器の返却先は公式の解約案内ページで確認できます。
SoftBank光の解約手順や違約金の詳細はSoftBank光の解約方法まとめで個別に解説しています。
おうち割 光セットへの影響
スマホとSoftBank光・Airをセットで契約している場合、おうち割 光セットの割引が適用されています。
スマホを解約すればスマホ側の割引がなくなり、光回線を解約すれば残る家族のスマホの割引にも影響します。
通信費全体を最適化するなら、スマホと自宅回線をどの順番で見直すかをセットで考えるのがおすすめです。
先にスマホの乗り換え先を決めておくと、光回線側の要不要も判断しやすくなります。
自宅回線もまとめて安くしたい場合は、スマホの格安SIM化と合わせて据え置き型のSoftBank Airや他社光回線との比較も検討材料になります。
ソフトバンクを解約する前の注意点5つ
手続き自体は簡単でも、事前準備を飛ばすと損をしやすいポイントがあります。
解約を確定する前に、次の5項目を確認してください。
1. ソフトバンクメール（@softbank.ne.jp等）の扱い
解約するとソフトバンクのキャリアメールはそのままでは使えなくなります。
継続したい場合は「メールアドレス持ち運び」という有料サービスがあり、年額3,300円または月額330円でアドレスを維持できます。
銀行やネットサービスの登録先にキャリアメールを使っている人は、解約前にGmailなどのフリーメールへ登録変更を済ませておくのが確実です。
持ち運びの申し込みには期限があるため、利用するなら解約の流れの中で忘れずに手続きしてください。
2. PayPayポイント・連携サービスへの影響
ソフトバンクの利用で貯めてきたPayPayポイントは、PayPayアカウント側に紐づいていれば解約後も利用できます。
ただし、携帯料金とのセットで受けていたポイント特典や割引は解約と同時に終了します。
Yahoo!プレミアムなどソフトバンク特典として無料で使えていたサービスは、解約後に有料へ切り替わる場合があるため、継続するかどうかを確認しておきましょう。
3. 家族割・おうち割の割引が外れる
家族で回線をまとめている場合、1回線の解約で家族全体の割引額が変わることがあります。
新みんな家族割は回線数に応じて割引額が決まるため、自分の解約で残る家族の月額が上がる可能性があります。
家族と相談してから解約の順番を決めると、世帯全体での損を避けられます。
4. 短期解約の繰り返しは審査に影響する場合がある
解約金は0円でも、契約と短期解約を繰り返すと、将来の新規契約や分割審査に影響する場合があると言われています。
基準は公開されていないため断定はできませんが、キャンペーン目的の極端な短期契約は避けるのが無難です。
通常の使い方で数か月から1年以上使ってきた回線であれば、心配しすぎる必要はありません。
5. 解約のキャンセルはできない
解約手続きが完了すると、同じ電話番号での契約復活はできません。
番号を残す可能性が少しでもあるなら、解約ではなくMNP転出や番号移行を選んでください。
迷っている段階なら、先に乗り換え先を決めてから手続きするのが後悔しない順番です。
【診断】ソフトバンク解約後の乗り換え先はギガ使用量で選ぶ
ソフトバンクを解約したあとの乗り換え先は、月のデータ使用量から逆算して選ぶと失敗しません。
ここでは3GB以下・無制限・回線品質重視の3タイプに分けて候補を紹介します。
月3GB以下なら「BB.exciteモバイル」
Wi-Fi環境が中心で外ではあまり通信しない人には、BB.exciteモバイルのFitプランが合います。
使った量で料金が決まる段階制で、3GBまでは月690円、使わなかった月は495円まで下がります。
契約期間の縛りや解約金がないため、格安SIMが初めてでも試しやすい構成です。
メリハリ無制限＋からの乗り換えなら、月5,000円以上安くなるケースもあります。
※料金は2026年7月時点の情報です。
データ無制限に使うなら「楽天モバイル」
動画やテザリングでデータをたくさん使う人には、無制限3,278円の楽天モバイルが候補です。
Rakuten最強プランは従量制で、3GBまで1,078円、20GBまで2,178円、それ以上は無制限で3,278円という構成になっています。
Rakuten Linkアプリを使えば国内通話が無料になるため、通話が多い人にも向いています。
MNPワンストップに対応しており、ソフトバンク側での予約番号発行なしで乗り換えが完結します。
※料金は2026年7月時点の情報です。
回線品質重視なら「NUROモバイル」ソフトバンク回線プラン
格安SIMに移っても電波の使用感を変えたくない人には、NUROモバイルのソフトバンク回線プランが向いています。
NUROモバイルはドコモ・au・ソフトバンクの3回線から選べる格安SIMで、ソフトバンク回線を選べばエリアの感覚はそのまま料金だけ下げられます。
料金はVSプランが3GBで792円から、大容量のNEOプランは35GBで2,699円です。
解約金もMNP転出手数料も0円で、合わなければ移り直せる身軽さも魅力です。
※料金は2026年7月時点の情報です。
【シミュレーター】乗り換えで年間いくら安くなる？
今のソフトバンクの月額料金と月のデータ使用量を入力すると、乗り換え候補との年間差額の目安を計算できます。
現在のソフトバンクの月額料金（円）
月のデータ使用量
※試算はあくまで目安であり、通話料やオプション料金は含みません。
※各社の正確な料金は公式サイトでご確認ください。
MNP・番号移行でソフトバンクを解約する方法
電話番号を残したまま他社へ移るならMNP転出、ワイモバイル・LINEMOへ移るなら番号移行を使います。
どちらも移行先の開通と同時にソフトバンクが自動解約されるため、別途の解約手続きは不要です。
MNPワンストップ／予約番号の発行手順
楽天モバイルなどMNPワンストップ対応の事業者へ乗り換える場合、乗り換え先の申込画面で「ソフトバンクからの乗り換え」を選ぶだけで手続きが進みます。
ワンストップ非対応の事業者へ移る場合は、My SoftBankからMNP予約番号を発行します。
予約番号の発行受付は午前9時から午後8時までです。
予約番号の有効期限は発行日を含めて15日間で、期限が切れた場合は再発行できます。
乗り換え先によっては有効期限の残り日数に条件があるため、発行したら早めに申し込みを済ませてください。
ワイモバイル・LINEMOへの番号移行
ワイモバイルとLINEMOはソフトバンクグループのブランドのため、MNPではなく番号移行という扱いになります。
番号移行は各ブランドの申込画面から進めるだけで完結し、ソフトバンク側での解約手続きは不要です。
月のデータ使用量が少ないならLINEMO、店頭サポートも欲しいならワイモバイルという住み分けが基本です。
LINEMOの詳細はLINEMOの解約方法まとめでも扱っています。
MNP転出にかかる費用
ソフトバンクのMNP転出手数料は無料です。
番号移行にも手数料はかかりません。
乗り換え先で契約事務手数料が発生する場合があるため、初期費用の総額は乗り換え先の公式サイトで確認しておきましょう。
ソフトバンク解約のよくある質問（FAQ）
Q1. 即日解約はできる？
できます。
My SoftBankなら受付時間内（午前9時〜午後8時）に手続きが完了すれば当日付けの解約になります。
ショップでも営業時間内に手続きが完了すれば即日解約が可能ですが、混雑時は当日の受付を断られる場合があるため、来店予約をしてから訪れるのが確実です。
Q2. 解約に必要なものは？
Webでの解約はMy SoftBankにログインできる情報があれば手続きできます。
ショップでの解約は、契約者本人の本人確認書類と利用中のUSIMカードを持参してください。
代理人が手続きする場合は、契約者の署名入り委任状と代理人の本人確認書類が追加で必要です。
Q3. 電話で解約できる？
ソフトバンクカスタマーサポート（電話窓口）では解約手続きはできません。
解約はMy SoftBankまたはソフトバンクショップでの手続きになります。
なお、SoftBank光・SoftBank Airなど自宅回線の解約は逆に電話窓口が基本のため、解約したい契約がどちらなのかを最初に確認してください。
Q4. 解約後の請求はいつまで続く？
解約月の利用料は解約後に請求されるため、1〜2回は請求が発生するのが正常です。
端末の分割残債が残っている場合は、完済まで請求が続きます。
想定外の請求が続く場合は、My SoftBankの請求明細で内訳を確認し、自動解約されていないオプションが残っていないかチェックしてください。
Q5. 家族名義・本人以外でも解約できる？
原則は契約者本人による手続きですが、委任状があれば代理人でもショップで手続きできます。
契約者が亡くなった場合は、死亡の事実が確認できる書類を持参すれば家族が解約または承継の手続きを行えます。
状況によって必要書類が変わるため、来店前に店舗へ確認しておくとスムーズです。
まとめ｜締め日を確認してから解約、乗り換え先は回線品質で選ぶ
ソフトバンクの解約は、受付時間と締め日の2点さえ押さえれば難しくありません。
最後に要点を整理します。
- 解約はMy SoftBank（9時〜20時）またはショップの2通りで、電話では不可
- 解約金は原則0円、MNP転出手数料も無料
- 解約月は日割りなし、自分の締め日（10日・20日・末日）の直前が狙い目
- iPadなど非音声端末の回線はショップでのみ解約可能
- ソフトバンクIDの退会と回線解約は別の手続き
- SoftBank光・Airは別契約のため専用窓口で個別に解約
格安SIM選び全体の比較は格安SIMおすすめ比較でも解説しています。
迷ったらソフトバンク回線を選べるNUROモバイルが有力です。
電波の使用感を変えずに月額だけ下げられるため、ソフトバンクからの乗り換え先として失敗しにくい選択肢です。
※本記事は2026年7月18日時点の情報をもとに作成しています。
※料金・キャンペーンの最新情報は各社公式サイトをご確認ください。
※当サイトはアフィリエイトプログラムに参加しており、記事内のリンクから申し込みが発生した場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。
