WiMAXの解約窓口と受付時間をプロバイダ別にまとめました。契約先を表で探し、手続きの締切日と解約時にかかる費用を確認してください。
WiMAXプロバイダ27社の解約連絡先一覧
プロバイダ名にリンクがある場合は、個別の解約手順も確認できます。スマホでは表を左右にスクロールできます。
| プロバイダ名 | 解約窓口（電話番号） | 受付時間 | Web解約 |
|---|---|---|---|
| UQ WiMAX | 0120-929-777 | 9:00〜20:00 | △ （my UQ WiMAX。分割払い中などは電話） |
| Broad WiMAX | 050-3144-9935（一般） 解約専用はお客様ページで確認 |
11:00〜19:00 （一般・年末年始を除く） |
△ （フォーム案内時） |
| GMOとくとくBB WiMAX | 0570-045-109（相談） | 平日10:00〜19:00 （電話相談） |
〇 （BBnavi） |
| BIGLOBE WiMAX | 0120-827-193 （携帯・IP：03-6631-4602） |
9:00〜18:00 | ○ （+5G・2+） |
| カシモWiMAX | 050-3185-6551 | 10:00〜17:00 （土日・年末年始を除く） |
〇 （マイページ・フォーム） |
| Vision WiMAX | 0120-410-876 | 9:00〜19:00 （年中無休） |
× |
| BIC WiMAX | 0120-99-5151 | 9:00〜21:00 | × |
| @nifty WiMAX | 0570-03-2210 | 10:00〜19:00 | 〇 （会員ページ） |
| ASAHIネット WiMAX | 0120-577-108 （会員窓口） |
10:00〜17:00 （年末年始を除く） |
〇 （マイページ） |
| au WiMAX | auの解約案内 | 店頭は店舗による | △ （My au。進めない場合は店頭） |
| BBIQ WiMAX | 0120-86-3727 | 9:00〜20:00 | × |
| DIS mobile WiMAX | 0120-276-616 （問い合わせ） |
10:00〜19:00 （メンテナンス日を除く） |
書面で手続き （月額プラン） |
| Drive WiMAX | 0120-122-839 | 11:00〜17:00 （土日祝・年末年始を除く） |
△ （問い合わせフォーム。担当者の案内後に手続き） |
| DTI WiMAX | 0570-00-4740 （問い合わせ） |
10:00〜17:00 （平日） |
〇 （MyDTI） |
| EX WiMAX | 0800-300-5863 050-3159-2828（携帯電話など） |
11:00〜19:00 （通常は土日祝も受付） |
△ （フォームは問い合わせ。電話で受付確認） |
| hi-hoモバイルコースWiMAX | 0570-064-800（有料） | 平日10:00〜18:00 （年末年始を除く） |
△ （コースによる。+5Gは公式FAQ） |
| J:COM WiMAX | 0120-999-000 大分：097-542-1121 |
9:00〜18:00 （大分は17:00まで） |
△ （料金改定に伴う解約はマイページ） |
| JP WiMAX | サービス終了 （新規受付停止） |
問い合わせフォーム | 〇 |
| KT-WiMAX（ケーズデンキ） | 0120-980-886 | 10:00〜20:00 （メンテナンス日を除き年中無休） |
〇 （お客様専用ページ。旧プランは要確認） |
| novas WiMAX | 0120-577-404 | 10:00〜18:00 | 〇 |
| So-netモバイルWiMAX | 0120-80-7761 | 9:00〜18:00 | 〇 （マイページ） |
| Smafi WiMAX | 0570-07-7676 | 10:00〜19:00 | × |
| TikiモバイルWiMAX | サポート窓口（問い合わせ） | Webは当月20日締切 | 〇 （解約手続き） |
| YAMADA air mobile WiMAX | 0120-810-666 | 10:00〜19:00 | × |
| ワイヤレスゲートWiMAX | 0570-025-879 （利用できない場合：03-6702-0076） |
10:00〜18:00 | △（フォーム送信後に電話確認） |
| クオルネットWiMAX | 0120-12-9909 （エディオンネット） |
10:00〜19:00 （年末年始を除く） |
〇 （会員ページ） |
| Marubeni WiMAX | 03-3282-7007 | 9:00〜17:00 （平日のみ） |
× |
※各プロバイダの解約受付時間・電話番号は変更される場合があります。手続き前に必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
※Web解約の「〇」は会員ページや専用フォームからの手続きが可能、「△」は一部条件下で可能、「×」はWebでの受付を確認できないことを示します。電話や店頭などの受付方法は契約先でご確認ください。
WiMAXの解約前に確認したいこと
- 申請締切と最終利用日：GMOとくとくBB WiMAXでは毎月20日が当月末解約の締切です。契約先によって異なるので、窓口で確認してください。
- 契約解除料と端末代：更新期間の有無、端末の未払い分、解約月の料金が日割りになるかを確認します。購入とレンタルで返却の扱いも異なります。
- 新しい回線の費用：乗り換え特典を使う場合は、旧契約のどの費用が対象か、証明書の提出期限や受取方法を確認します。
契約直後であれば、契約書面で初期契約解除の対象や期限、支払いが残る費用も確認してください。
公式案内：GMOとくとくBB WiMAXの解約／UQ WiMAXの契約先別窓口／BIC WiMAXのお問い合わせ
解約後もネットを使う方へ
解約後もネットが必要な方は、解約後の回線を用途別に比べると、自宅用・持ち運び用・光回線のどれが合うか判断しやすくなります。次の回線を使える日が決まってから、今の回線の最終利用日を調整しましょう。
WiMAXの電波に問題がなく、引き続き同じ回線を使いたい方は、乗り換え特典の対象費用と申請期限を確認してください。
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